在浙江普陀区普陀这块地界儿，基层服务的活儿干得真叫一个实在。记者2023年12月去舟山普陀区的虾峙镇金钵盂岛转悠，就瞅见一个便民药柜设在那儿，驻岛企业的职工正排队买药。“以前岛上连个卖药的地儿都没有，要是犯急病想买药还得坐船出去跑一趟，多费劲。”有位职工拍着胸脯说，“现在门口走几步就能搞定，心里踏实多了。” 其实这变化全靠普陀区推的那套“网格夜访”。市场监管那帮工作人员下班以后还不歇着，专门上岛找大伙儿唠嗑。聊着聊着就发现岛上住着350多个企业员工买药特别难。说干就干，他们立马给拉了点资源，在那儿弄了个标准化的药柜，配上专业的冰箱存药，还把80多种常用药给架上去了。 这事儿就像普陀区基层治理的一个小缩影。以前基层办事总犯时间不对的毛病：干部上班的时候老百姓忙着挣钱没空去办事；等到老百姓下班了回家休息了，干部早下班了。“这么一来好多难题就被耽搁了。”普陀区从2023年12月开始搞了个大动作，要求各级党员干部别老窝在办公室里开会扯皮，必须利用下班的时间，跑到全区353个网格里头去实地走访。他们不光要收集问题，还要主动帮着把这些生产生活上的麻烦给解决掉。 这机制能管用离不开一套严密的组织法儿。区里一把手挂帅领着大伙干，区领导、部门、镇街和网格员这四级班子联起手来组成了一个“夜访网络”。责任分得很细：区级的领导每个月至少得去夜访一次；区属单位的头头也得保持每月两次的频率；至于镇街的干部则要达到四次的标准。 大伙也不用闷头坐着听汇报了。干部们直接往群众家里跑、去社区院子里头转、到企业车间里看，在这些地方听心里话最实在。从效果上看这招确实管用：既提高了办事的速度又增强了大家伙儿干活的协调性。 到现在为止这一套方法已经搞了两万多次夜访活动，一共搜集到了5320件群众急难愁盼的问题。不管是修路架桥还是解决企业发展遇到的坎儿这些事儿里面都有它的影子。特别是在那些突发事情或者大项目推进的关键时刻，这机制参与进去的比率和解决问题的比率全都稳稳地占了100%。 有行家说这套办法之所以行得通，跟现在国家加强基层治理能力建设的调子是合上拍的。党的二十大特别强调要给老百姓实实在在解决问题。普陀区通过“网格夜访”逼着干部沉到基层去靠前服务，这就是对上级要求的最好回应。 这一来二去干群关系近了不说，好多民生的实事也通过实地考察和现场协调很快就落实了下来。大家伙儿心里都有杆秤：觉得政府做得好他们就更有获得感和满意度了。 以后怎么让这个机制一直坚持下去不松劲？以后还能不能扩大覆盖的范围？怎么才能把问题化解得更彻底？这都是普陀区接下来要琢磨的事儿。别的地方也可以照着这个路子优化一下自己的服务模式——打破时间和空间的限制主动去发现问题、回应诉求——这样就能构建出一个更灵活、响应更快的基层治理新格局。 从以前的“等着群众上门”变成现在的“把服务送到家门口”，普陀区这一出戏演得挺好：基层治理的创新往往都是从体察老百姓的细枝末节开始的。 现在国家搞现代化建设得要完善治理体系、提高服务效能光靠制度设计可不行还得看干部的作风变没变、为民办事的心思在没在心里头守不守得住。 只有真正沉下心走到一线去贴近群众，才能把好事办到老百姓的心坎上——这才是推动基层治理现代化的那股子劲儿啊！