就在今天这个5号的国务院新闻办公室发布会上，市场监管总局的人把话挑明了：他们始终把优化消费环境当作是提振消费的重要法宝。别看这个三年行动才刚启动不到两年，实实在在的成果已经摆出来了。光是那些大宗消费品还有旅游餐饮什么的，国家标准就定了210多项。制定养老服务标准、旅游质量评价体系这些招数也都用上了，直接给老百姓的服务品质提了个档次。相关部门这两年也很给力，光充电桩就建起了1932.5万个，县里村里的物流配送网点搞了3万个，一刻钟便民生活圈更是把服务送进了老百姓家门口，8132个圈围起来了。 至于那些让消费者头疼的事儿，“守护消费”铁拳行动可是下了死手。儿童玩具的质量安全、电动自行车的非法改装、电商的商标侵权还有那个让人讨厌的“霸王条款”，统统被重点查处。羽绒服以次充好、卖假燃气具这些坑人招数也难逃法眼，加油站计量作弊这种老套路更是直接打击了7.2万件案子。为了让消费者少担惊受怕，光召回的消费品就有823.6万件，充电宝也有139.8万台。打击网络不正当竞争力度也不小，罚没的钱加起来有7152.9万元。 为了让大家花钱更舒心，全国12315投诉平台现在把公示率做到了98.4%。多地还直接在商业街上的大电子屏上把投诉信息晒出来了。他们还搞了个异地异店退换货倡议，在“消费查”平台上公示能无理由退货的线下单位有21.4万家。新规《市场监督管理投诉举报处理办法》也出来了，专门规制恶意索赔和防范制度滥用的事情。出台了关于深入推进消费纠纷化解的意见，也是为了促进多元解决纠纷。这事办得好不好？央视记者张萍和王婧都在现场报道了。