刚在3月5日看完京东2025年第四季度和全年业绩的披露，这大集团去年的表现确实有些令人意外。虽然去年全年的营收增长了13%，达到13091亿元，而且把新业务的收入也拉到了493亿元，同比增长了157.3%，但利润这方面却不太好看。去年的归母净利润只有196亿元，比前年的414亿元下降了52.7%；非美国通用会计准则下的净利润是270亿元，同比降了43.5%。尤其是第四季度，净亏损高达27亿元，去年同期可是赚了99亿元呢。 最让大家好奇的还是外卖业务对京东造成的影响。财报显示，去年新业务亏损了466亿元，经营亏损率达到了94.6%。第四季度单季的经营亏损就高达148亿元，同比激增了14亿多。外界都在关心这次“外卖大战”到底给京东带来了什么。 京东CEO许冉在电话会议上回应了这一点。她提到，虽然去年获得了超过2.4亿的下单用户，市场份额超过了15%，但2026年的目标是要把市场份额提升到30%。为了达到这个目标，她预计今年外卖总投入会有所降低。她明确表示要坚守品质外卖的定位，用全职骑手保障服务质量。同时会发挥生态协同效应来体现供应链优势。 对于未来的发展方向，许冉指出即时零售和外卖是京东的重要业务。她提到会通过优化运营效率、改善盈利能力来推动业务发展。在2025年已经给京东带来了新用户并提升了消费频次之后，2026年还会在招商销售和广告收入等方面释放增量价值。 许冉还提到了七鲜小厨项目的进展情况。每家店开业三个月后日均单量都能超过500单，同时还带动了周边餐饮的流量和增速。京东计划2026年加速拓展七鲜小厨，让它覆盖全国所有一、二线城市。 在谈到利润展望时，许冉表示零售利润将实现健康增长。驱动因素包括运营能力提升带动商品毛利率上行、广告等高利润率收入保持强劲增长等。她指出外卖业务在过去一个季度亏损环比收窄了近20%。 许冉还提到了AI和新技术对京东的影响。她认为这是个机遇大于挑战的阶段。京东正全力打造端到端领先的AI commerce企业。目前已经通过持续运营推出多款AI创新产品。 京东CFO单甦补充说尽管第四季度有些波动但财务状况依然稳健。股东回报保持强劲总回报率达到约10%。回购股份占流通在外普通股的6.3%，总金额约30亿美元；年度现金股利约14亿美元。 展望未来许冉表示会继续推动外卖业务规模健康增长释放与核心零售业务的协同价值同时保持规模健康增长伴随经营效率改善与收入提升整体亏损率也实现大幅收窄而国际业务会按既定节奏逐步增加投入整体规模可控京喜业务持续深耕下沉市场聚焦白牌供给在中线以下城市的渗透率提升效果显著今年该业务投入将持续小幅增加经营效益也会同步提升实现业务健康可持续增长而京东已经做好充分准备精准把握AI战略机遇确立京东在AI电商领域的领先地位！