凌晨三点刚抢票就睡过头，花了1700元却打了水漂，让我想起这个故事：一位要从厦门回宜兴的乘客，没想到自己凌晨三点收到候补成功短信时已经错过了车。她揉着眼睛赶到车站，列车已经开走了。她只好改签车票，想全额退款却不可能。抢到票后，她一口气买了十几个车次的候补，为了确保万无一失。但是，凌晨2:45收到候补成功通知时，她早就睡着了。当她醒来时，已经是5小时之后的事了。 为了避免这种情况发生，旅客在购票成功后要及时取消候补。系统不会自动关闭订单。否则就会和已购车票行程冲突。最后只能改签或者退掉部分钱。而且还需要支付40%的手续费。面对这种问题，她感到自责。购票成功后没有及时取消候补是自己的疏忽。但她也质疑系统为什么没有提醒或拦截？凌晨三点通知也很突然，留给旅客的反应时间太短。 车站回应说列车发车后不能退票。只有改签这一选项。工作人员告诉她这个消息让她心寒。只能联系客服改签。 客服电话里告诉她车票只能改签，还要支付手续费还有差价。原价1700元左右的车票几乎全部打了水漂。 旅客提出质疑：为什么系统没有提前提醒和拦截？和已购车票行程高度重叠也没有提示？是规则没说明白还是系统漏洞？在这种情况下普通旅客很难第一时间察觉。 微博话题下网友们纷纷分享自己的经历：有人和她有共鸣，也有人提醒大家要注意这些问题。有些人分享自己的经历：凌晨收到短信困到直接关机；也有人建议大家设置合理截止兑换时间并开启提醒功能。还有些人提醒朋友们别忘了取消候补订单。 给春运返程的人三点实用建议：购票成功后立即取消冗余候补订单，别让系统二次放票机会发生；设置合理截止兑换时间并开启强提醒功能；如果行程有变第一时间联系客服或者前往窗口办理手续避免“醒来车已开”的尴尬情况发生。春运火车票很难买到谁都不想白花冤枉钱但规则面前没有情有可原只有提前准备好下次再抢票记得把“取消候补”也写进睡前清单别让1700元教训变成别人前车之鉴。