成都有个叫包启萍的地铁工作人员，前两天因为帮一位老人搭把手，惹得大家都夸她人好。事情是这样的，成都那天下着小雨，晚上一个老人拎着将近十公斤的行李包，拄着拐杖着急往家赶。结果不巧错过了115路公交末班车，只能转乘地铁1号线。到了火车北站下车时，他累得不行，就跟工作人员说能不能借个轮椅用用。没过几分钟，包启萍就推来了轮椅，把老人推到扶梯口准备出站。 这时候按说事儿就该结了，可包启萍不放心老人自己一个人费劲上下楼，主动把老人的行李包接过来自己拎着。她陪老人一直走到地面上之后才发现，老人还得去二环高架坐快速公交。看着地铁口到公交车站有段距离挺远的，她二话没说又拎起包，淋着雨继续护送老人过去。 到了快速公交站点一看有台阶要爬，包启萍看着累坏了的老人先默默把包拎了上去放在路边，这才返回来扶着老人一步一步走完这段路。等老人上了车松了口气以后就感叹说：“不是你帮我，我肯定赶不上末班车了。要是早回家十几分钟就好了，心里实在过意不去必须要谢谢你。”不过老人当时也没问名字。 最后还是在老人再三要求下才知道对方叫包启萍。那天包启萍其实正在巡视车站清客呢，看到那位乘客特别疲惫又拎着那么重的行李实在不方便走直梯就赶紧过去了。这种热心肠的事儿她在成都地铁干了六年多了也帮过不少人，“我们每天要面对成千上万的乘客呢，他们每一个人都是家里人惦记的对象。我多伸一次援手他们的家里人就能多安一份心。”