春节档到来之际，潮新闻把镜头对准城乡基层，用真实故事记录下奋斗者的风采。2月19日清晨5点多，浙江台州神仙居景区索道站的灯光亮起。这里被墨蓝色晨雾笼罩，而景区的工作人员已早早起床准备接待第一批游客。由于假期客流量巨大，景区开放时间提前到了早上6点。为保障游览秩序，张锦豪和他的同事们对索道进行了全面检修和培训。 张锦豪是神仙居南天索道技术保障中心的主任，他把索道比作游客上山的“空中大巴”。为了应对春节大客流，技术团队从一个月前就开始准备工作。每天开园前，张锦豪会和同事们一起对索道驱动系统、抱索器等关键设备进行检查。他们不放过任何一颗螺丝、一处线路，从源头排除安全隐患。 索道运营期间，技术人员全程守在监控岗位上，实时监测设备运行状态。他们不仅要保障设备满负荷运转，还要配合现场调度疏导工作。夜幕降临后，游客们下山后离开了，技术团队还要继续工作，对线路设备进行深度检修保养。 除了技术人员守护安全底线外，一线运营人员杨乐和同事们还负责维护游客的游览体验和情绪温度。排队等候时间较长时，杨乐会主动上前安抚焦躁的游客。遇到突发情况时，他会引导他们离开队伍并做好标记，让他们返回后无需重新排队。 杨乐和同事们通过设置三重播报等候时长、开设临时出口等方式来优化服务流程。为了化解焦虑情绪，他们还摸索出一套“精准服务法”，即先倾听、再解释、多安抚。尽管一个上午下来嗓子沙哑、重复上千遍提示语，但他们始终面带微笑。 游客下山后，杨乐还需要整理服务记录、复盘当日流程并优化次日方案。为了让游客乘兴而来、尽兴而归，景区还设置了党员服务岗驿站并提供热花茶等应急物品。今年春节期间还上线了无人机外卖和机器狗巡逻等高科技服务。 无论是在凌晨还是深夜坚守岗位的技术人员还是在人潮中穿梭的一线工作人员，他们用自己的努力和汗水把这条通往仙境的“云端天梯”稳稳托举起来。这个马年春节之际张锦豪和杨乐还有他们的团队一起用实际行动诠释着新时代劳动者、建设者、创业者的奋斗风采。