随着消费市场持续扩容，基层消费维权工作面临新挑战。近期，万荣县市场监管局针对商超这个重要消费场景，创新开展"送法上门"专项活动，着力破解消费领域存的维权意识薄弱、经营行为不规范等突出问题。 在好又多精品生活超市活动现场，市场监管人员搭建的咨询服务台前人流不断。执法人员采取"双线并进"的工作方法：一上向商户系统讲解《消费者权益保护法》核心条款，特别对商品定价、食品溯源、临期品处置等易发纠纷环节进行专业指导；另一方面向消费者传授商品鉴别技巧，演示投诉举报平台操作流程。这种"点对点"精准普法模式，提升了宣传教育的实效性。 分析显示，县域消费纠纷主要集中在食品质量、价格争议、售后服务三大领域。部分经营者法律意识淡薄，存在标签标识不规范、促销宣传不实等问题；同时消费者尤其是中老年群体，普遍缺乏维权知识和证据保全意识。此次活动中，执法人员通过剖析典型案例，将抽象法条转化为具体操作指南，使普法教育更接地气。 从实施效果看，活动收效良好。参与商户纷纷表示将完善进货查验制度，规范价签管理；不少消费者掌握了查看生产许可、索要购物凭证等实用技能。市场监管部门建立的"现场教学+后续跟踪"机制，确保普法成果持续转化。 值得关注的是，此次活动说明了监管思路的转变。万荣县市场监管局将传统执法检查与前置性普法教育有机结合，通过"服务型监管"模式，推动形成"预防为主、化解在前"的治理新格局。据悉，该局还将针对电商平台、农贸市场等不同业态开展系列宣传活动，并探索建立商户信用评价体系。
消费环境的改善，需要监管部门主动作为，也需要经营者诚信自律和消费者理性参与。把法律知识送进商超、送到群众身边，是让制度落地见效的具体做法。监管、经营、消费三方形成合力，才能真正建立起公平有序、安全放心的市场环境，让消费者切实感受到权益保障。