招商银行兰州分行为了给百余名环卫工人把工资按时足额发下去，算是拼尽全力了。虽然业务系统里条条框框多，时间也催得紧，但这家分行还是靠着“营+极致服务”的宗旨，把这项民生任务圆满完成了。“营+极致服务”机制是招商银行搞的客户服务升级那一套，目的就是把服务做得更有温度。 在这次代发工资的项目里，难度确实不小。人员多、流程复杂、时间卡得死，项目一开始就碰上了不少麻烦。招商银行兰州分行接到需求后，立马组了个专门的团队上门对接，把开户资料、信息采集还有薪资核算这些关键步骤都给理顺了。为了帮企业规范人员信息，让数据管理起来方便，他们还给资料做了集中管理和动态更新。 企业用的总包合同和普通开户要求不太一样，这可难不倒他们。银行多部门一起动脑子想办法，很快就商量出了一套合规又高效的开户方案。因为平台时效限制，原本在网上办的手续只能转到柜面去做了。运营团队放弃了周末休息时间加班加点，硬是把协议签了、资料审批完了。为了让项目跑得更快点，他们把审批流程优化了一遍，把本来好几天才能办完的事压缩到了半小时内；支行那边还专门开通了“专人专办”的绿色通道，把原本2天的周期缩短到了2.4小时。 考虑到环卫工人工作的特殊性，网点特意设立了“环卫工人优先窗口”，流水打印、密码重置、余额查询这些事儿都能在那儿搞定。现在钱都已经顺利发到手了。这次行动不仅是展示了“营+极致服务”的理念，更是体现了他们服务民生、担起社会责任的那股劲头。 往后看，招商银行兰州分行还会一直坚持“以客户为中心”的理念，把高效、暖心、专业的服务送到更多需要的地方去。他们会用实际行动守护老百姓的切身利益，在支持实体经济和保障老百姓福祉的路上一直往前冲。