在"3·15"国际消费者权益日前夕，鹤壁市市场监管局发布年度消费维权报告，披露了当前市场秩序和消费者关注的主要问题；2025年，全市通过12315平台及市长热线接收的消费诉求中，投诉占27.42%，举报占9.85%，咨询超过六成。数据显示，民生领域仍是问题集中区，同时新兴消费风险正在快速显现。
消费投诉数据既反映民生状况，也体现市场秩序。在食品安全、售后服务和产品质量等重点领域，既要严格执法、惩治违法，也要通过标准制定和信用体系建设，推动企业将合规经营转化为竞争优势。只有及时回应诉求、妥善解决纠纷，才能增强消费信心，营造更安全、透明的消费环境。