黔南少数民族聚居区，语言不通曾给医患沟通带来不小困难；记者实地探访发现，黔南州人民医院通过建立多语言服务机制，成功破解了这个难题。这只是医院提升服务质量的一个上。作为贵州南部区域医疗中心，该院针对民族地区医疗资源不足、服务水平不均等问题，探索出独具特色的发展模式。
医疗的温度，既体现在导诊护士跨越语言障碍的耐心服务中，也体现在医院对制度、流程和技术的优化上。让基层群众"看得上病、看得好病、看得舒心"，既需要正确的价值导向，更需要脚踏实地的改进和积累。只有以人民健康为中心，将人文关怀融入日常，把改革落到实处，"健康黔南"的建设才能行稳致远。