讲个淄博的温暖故事，在7月18日这天发生了两回，都是因为粗心把背包弄丢了，结果最后都完璧归赵。头一回是郭女士丢了背包，急得给公交客服2281011打了电话，没想到这电话才刚接通，没等多久背包就“秒回家”了。她特别激动，当天上午就把一封手写的感谢信送到了淄博公交客运出租分公司服务科，就想跟76路的张海文师傅道个谢。原来是张海文师傅收车打扫时，在后排座椅上发现了一个鼓鼓囊囊的包。包里没联系方式，他就直接给交回了调度室。调度员正好收到客服那边转来的郭女士信息，核对了特征以后马上通知她去领。郭女士一看包里电脑、钱包、证件都在，当场就写了感谢信，说淄博公交的服务态度让人感觉特别舒服。 同样是这一天上午，还有刘先生也在1路车队把自己的背包找了回来。他坐1路去办事下了车太匆忙，把包忘在座位上了。也是抱着试试看的心态拨通了淄博公交的服务热线。当时1路车长王䶮刚收车打扫完，就发现了那个背包并交给了调度室。调度员看包里啥信息也没有，只能等着失主自己联系。刘先生打电话之后，值班员马上把特征转给调度室，说包是黑色的还有白色划痕。一核实没错就通知他去认领。刘先生到了现场一看包完好无损，直夸找得快，还给公交点了个赞。 从76路到1路，从张海文到王䶮，他们就是淄博公交里普普通通的一员车长。平时顺手一捡、立刻一交这些看似不起眼的小动作，其实就是把“乐于助人”写进了日常生活里。淄博这座城市之所以能这么温暖，就是因为有无数个这样的人在平凡的岗位上默默发光发亮。下一回你要是再坐淄博的公交就放心吧，你把行李交给他们保管就好，因为这座城市会替你“好好守护”每一个物品。