杭港地铁最近一连收到两面锦旗，这背后藏着两个惊心动魄的故事。给你们说说这事儿。5月12日的早上，在杭州地铁1号线云水站，发生了一起紧急事件。一位乘客因为高血压突然晕倒，车站工作人员迅速反应，联系了救护车。这个乘客今天特意回到云水站来表达感谢。5月16日早上，也是在云水站，同样有一位女性乘客因为低血糖晕倒。 给你们讲讲这次事情的经过。5月12日，一位男子在文海南路站上车后突然感到不适。值班站长纪燕琴马上提着医药箱冲向站台，发现男子脸色苍白但意识还清醒，他告诉纪燕琴自己有高血压。纪燕琴立刻联系了云水站进行接应，开始了一场站台“接力赛”。云水站值班站长章健带着两名同事推着轮椅赶到，四个人合力把男子抬下列车、送上轮椅、送进候车室。纪燕琴还把温水和饼干递给他。因为家属已经联系上了，他们一直守在门口等家属车辆到来，然后一路护送他出站。 仅仅四天后，又是在同一个车站，一名年轻女性突然倒在站台。工作人员第一时间呼叫车控室寻求帮助，同时把她扶到石凳上。工作人员蹲下来询问情况并拍打她的肩膀唤醒她，还递上了纸巾。纪燕琴赶紧带着医药箱赶到现场，发现这名女子已经清醒了，但她说自己有低血糖没有吃早饭。纪燕琴让她靠在自己肩膀上，轻轻拍着她的后背柔声安慰她；曹玉美也端来了温开水和糖果。这时热心乘客已经拨打了120，车站立即安排人员去D口接应救护车。 给你们说说这个过程中的细节吧。8点38分的时候广播响起了紧急广播；8点57分时救护车就到了；工作人员用轮椅把她送出去；整个过程就像一场无剧本演练一样流畅。这次事件折射出了杭港地铁的服务温度：应急响应快、人员配置足、情感陪伴细。从站台到救护车只用了22分钟就完成接驳；每个站点至少有两名值班站长和医药箱、轮椅、AED等设备；动作虽小却让乘客感到温暖。 杭港地铁温馨提示大家生活再忙也别忘了吃早饭和规律服药；进站前感觉不适请第一时间向工作人员求助；如果丢失物品可以拨打服务热线领取。愿每一次出行都平安抵达！