1月19日这天，中国国家铁路集团有限公司正式上线了老年人购票服务专线，只要年满60岁，老年人就能通过电话提前抢票。这个“传统通道”很好地弥补了老年人群在使用手机购票时的不便，避免他们因为不会用APP而耽误出行。与此同时，12306的APP里也推出了“敬老版”，把界面做得更简洁，字体也放大了，让老年人操作起来特别顺手。这里面还有一个“重点旅客预约”板块，老人可以提前在手机上申请轮椅或者无人陪伴的服务。只要预约成功，从进站到上车都会有专人全程照顾，有的车站还专门设了一个安静舒适的休息区。为了感谢老旅客的支持，铁路常旅客体系里还给了老年会员更多的积分福利。在那些人工售票窗口，现金、刷卡、扫码支付全都能办，工作人员还会帮忙选座解答问题。如果开车时间只剩不到6小时或者突然有事急着走，大家也可以直接去服务台或者打电话找客服求助。 民航那边也没闲着，好多机场都发了那种带着老年人身份信息的手环。戴着这个手环在机场里转悠，工作人员就能一眼认出需要帮助的老人，主动上前提供服务。对于腿脚不方便的老人，机场会安排免费轮椅送到登机口；要是家里没人陪单独坐飞机，还能申请专人全程护送。除了传统的柜台咨询外，很多机场还开通了专门的服务热线，也有官方小程序可以随时查政策预约服务。候机厅里也专门划了块地方放舒适的椅子和热水壶，服务台上还备着老花镜、放大镜这些东西供大家免费借用。 把这些措施放在一起看能发现几个特点：以前只做个别事现在变成了成体系的服务；线上和线下的服务不再分开搞而是融为一体；而且变得更主动更精准了。这是对以前工作的总结也是对政策的落实。春运不就是大家团圆的日子嘛？这次铁路民航给老人们弄的这些专属服务不只是技术上的变动更是社会文明的进步。说白了就是让科技发展不能把老年人落下了。咱们得守好那些为了今天好日子付出过的老一辈人的路。相信这样的好做法能一直保持下去并推广到更多地方去让尊老爱老成为出行中的一道风景线。