走进庆城县政务服务中心的人会发现，以前那种让群众到处跑腿的老旧模样早就没有了，现在大家看到的是一个流程特别清晰、大家一起干事情效率又高、充满人情味的办事地儿。庆城县一直在深化“放管服”改革，就是想让政务服务变得更标准、更规范、更方便。政府把企业和老百姓的需求放在心里，专门把“高效办成一件事”当成最重要的目标来抓。为了让大家伙儿少跑点路，庆城县把原来的9个窗口整合优化成了7个，还新设了“高效办成一件事”专区和综合代办窗口。 办事的流程变得更简单了，以前得好几天才能办完的事，现在在2个小时内就能搞定。张先生办完业务后感慨说效率特别高。这种变化说明政府的运行机制发生了大改变，不再是以部门为中心，而是以群众要办的事为中心。 为了让数据多跑路、群众少跑腿，庆城县大力推进“一网通办”。大厅里显眼的位置贴着“甘快办”APP和“庆城政务服务”公众号的二维码，引导大家用手机办事。全县政务服务事项网上可办率达到了100%，全程网办率更是高达99.55%。这意味着大部分事情都能在网上申请、上传材料、网上审批完成。 自助服务区里，王女士通过终端机刷身份证、人脸识别不到两分钟就打印出了不动产权属证明。“以前得请假排队，现在顺路就办了，太方便了。”王女士的话道出了大家的心声。 除了效率高，庆城县还很注重服务的温度。大厅专门为老年人等特殊群体开设了专窗，提供线下指导甚至上门服务。还有一个“办不成事”窗口专门解决群众遇到的难题。温馨的阅读角、免费充电设施等便民设施也一应俱全。工作人员经过礼仪培训和技能比武后变得更专业更亲切。 市民王财明换发药品经营许可证后对工作人员的态度很满意。这些细微之处体现了政府对群众的关怀。 目前全县47个相关部门和1623项政务服务事项都100%进驻了政务大厅。这种集中办理模式方便了群众，也促进了部门间的信息共享。 庆城县政务服务的转变不是一蹴而就的成果，它是政府坚持以人民为中心、持续深化改革的结果。通过空间整合、数字融合和服务理念创新，庆城县正努力打造一套高效便捷有温度的现代政务体系。这项工作的深入推进不仅提升了办事体验优化了营商环境，也为基层治理能力现代化提供了经验。 未来随着改革和技术的发展，政务服务会越来越智能精准普惠，更好地服务经济社会高质量发展大局。