岁末年初是资金流动和消费转账的高峰期，也是诈骗案件的高发期；不法分子常以“高收益理财”“养老项目”“刷单返利”“冒充客服退款”等话术实施诈骗，非法集资与电信网络诈骗手段不断翻新，传播渠道多样化，受害群体范围扩大。此外，“代理退保”黑灰产、伪造材料骗保等问题在保险领域频发，不仅损害消费者权益，也扰乱市场秩序。如何让金融知识更易被居民理解和运用，成为基层金融宣教的关键任务。 原因分析： 1. 信息不对称问题突出，部分群众对金融产品和保险合同条款理解不足，易被“保本高息”“零风险高回报”等虚假宣传误导； 2. 线上渠道加速渗透，短信、社交平台、短视频等传播速度快，虚假信息更具迷惑性； 3. 部分受害人急于维权，轻信“专业代办”“快速退费”等宣传，反而陷入不法中介的“二次陷阱”； 4. 老年群体因智能设备使用不熟练、风险识别能力较弱，成为诈骗的主要目标。 潜在影响： 若防范不到位，可能导致居民财产损失、家庭生活受扰，甚至引发群体性纠纷和社会信任危机。对行业而言，“代理退保”等黑产可能造成消费者个人信息泄露、保障中断或违约损失，增加金融机构的合规成本，影响金融体系的稳定性。加强社区常态化宣教，有助于从源头降低风险。 应对措施： 针对上述问题，长城人寿青岛分公司消费者权益保护部与风险合规部于1月28日走进亢家庄社区开展“守住钱袋子·过好幸福年”金融知识宣传活动。活动通过设立咨询点、张贴警示标语、剖析典型案例等方式，用通俗语言揭示非法集资与电信网络诈骗的常见套路，提醒居民牢记“不轻信、不转账、不透露”原则，遇到可疑情况及时核实信息来源。 针对“代理退保”问题，工作人员拆解其操作手法，指出“全额退保”“无条件退费”等宣传多为噱头，背后可能涉及诱导退保、伪造证据、高额手续费等违法风险。活动强调，消费者应通过官方渠道或行业调解机制解决纠纷，避免被不法中介利用。 活动还特别关注老年群体，采用“一对一”讲解方式结合日常场景（如“陌生电话索要验证码”“冒充子女要求转账”等），帮助老年人掌握识别和应对技巧。现场还提供免费血压测量等便民服务，增强宣教效果。 未来展望： 防非反诈需多方协作、长期推进。金融机构应将消费者教育融入产品服务全流程，推动宣教常态化；社区可联合街道、公安、金融监管等部门，构建“宣传-预警-处置”闭环机制。随着宣教内容更贴近生活、覆盖更精准，基层金融安全防线将更加牢固。
金融安全关系千家万户；此次活动展现了保险机构的社会责任，也为行业提供了可借鉴的实践样本。在数字化时代，只有不断创新宣教形式、提升风险预警能力，才能切实保障人民群众财产安全，为经济高质量发展营造良好环境。