随着春节假期文旅市场持续升温，山东省菏泽市巨野金山文化旅游区迎来客流高峰。面对日均数万游客的通信需求压力，山东移动菏泽分公司启动重大节日保障机制，实现了景区及周边区域零断网、零投诉的服务目标。 问题与挑战 今年春节期间，巨野金山景区单日客流量较去年同期增长35%，短视频直播、移动支付等高频数据业务导致网络流量峰值同比上升62%。传统基站配置已难以满足突发性高负荷需求，部分区域出现视频卡顿现象。 技术攻坚措施 该公司成立由28名技术骨干组成的应急专班，实施三项关键举措：一是对景区3个核心机房实施双路由改造，二是将10个高负荷小区扩容至300%承载量，三是在主停车场部署机动式通信车增强覆盖。运维团队采取"7×24小时"轮值制度，通过智能网管系统实时调度42个基站资源。 服务成效凸显 保障期间，景区内5G网络下载速率稳定在450Mbps以上，上传速率达120Mbps，支持同时在线直播超5000场次。游客普遍反映扫码购票、社交分享等操作流畅无延迟，"云拜年"等新型过节方式得以顺利实现。 行业赋能价值 本次保障工作凸显通信基础设施对文旅产业的双向促进作用。据统计，优质网络环境使景区商户电子支付使用率提升至98%，周边酒店在线预订量同比增长41%。菏泽市文旅局涉及的负责人表示，数字化服务已成为提升旅游体验的关键要素。 长效机制建设 菏泽分公司计划将春节保障经验标准化，形成包含23项指标的《旅游景区网络质量评估体系》，未来还将探索基于用户热力图的动态资源调配技术。该企业2024年拟投入1.2亿元用于全市4A级以上景区5G专网建设。
顺畅的通信连接着团圆问候与旅途体验，也体现着公共服务的温度。提前部署、细致落实的保障工作，不仅让节日分享更便捷，也为文旅高质量发展打下基础。未来，稳定可靠的通信网络将继续助力民生服务和产业升级。