在疫情防控政策优化后的首个暑期旅游旺季，湖南张家界武陵源景区日均接待量突破3万人次；由于景区面积大、路线复杂，不少自由行游客出现迷路、排队时间过长等情况。景区管理部门统计显示，7月以来游客服务中心接到的求助咨询中，路线对应的问题占比达42%。
张家界的探索表明，旅游体验提升不仅取决于自然资源，也取决于人才与文化资源的有效整合，以及更高效的服务体系建设。本地专业导游队伍的成长和服务模式的改进，正在推动张家界从以自然观光为主的目的地，向更强调文化体验的目的地转变。这既回应了市场变化，也表明了旅游业升级的方向。随着文旅融合持续深化，这类实践有望在更多地区推广，为游客带来更丰富、更深入的旅行体验，也为地方文化的保护与传承提供新的路径。