每年春节前后，北京、上海等超大城市都会面临一个共同难题：大量外来务工人员返乡，导致服务行业出现明显的用工缺口。该现象已成为城市运行中的周期性挑战。 从行业分布看，外卖配送、餐饮服务、家政护理、养老照护等与日常生活密切涉及的的服务业受冲击最大。这些行业的从业人员中，外来务工者占比普遍超过七成——人员流动性强——季节性用工缺口明显。以北京为例，某些老年公寓的护理员中外地员工比例高达九成以上，春节期间的人员流失直接影响老人照料质量。外卖、代驾、网约车等新兴服务业已深度融入城市肌理，其从业人员的供需状况更是关乎整个城市的运行效率。 为何春节返乡仍是多数外来务工人员的主流选择？这既反映了传统文化中家庭团聚的重要性，也表明了这类工作本身的特点。服务行业工作强度大、工作时间长，春节成为难得的与家人团聚的机会。同时，这些岗位的薪酬水平相对较低，缺乏长期职业发展空间，难以形成强有力的留任吸引力。 当前，各地正探索多元化的稳岗留人策略。从薪酬激励看，一些企业通过提高春节期间的工资待遇、发放签到补贴、准备年夜饭等方式吸引员工留岗。但实践表明，单纯的经济激励往往效果有限。一些家政服务人员选择留下，主要原因是能与工友一起"搭伙做饭、闲话家常"，在城市中获得了家的温暖。这说明人文关怀和社交归属感同样重要。 从行业特点出发的差异化策略也在发挥作用。某些老年公寓提前在每年11月启动新一年的人员招聘和储备，进行集中培训，到春节前后能保持正常用工量的八九成。而文创店、咖啡馆、连锁快餐店则通过社交平台发布招工信息，成功吸引了不少年轻人参与春节期间的短期工作。这些年轻人既能赚取生活费，又能利用闲暇时间体验城市生活，实现了多赢局面。 政府部门也在积极介入。相关人力资源和社会保障部门计划在春节前后，在全市零工市场开展专项行动，针对餐饮、物流等节日用工密集行业，通过线上线下相结合的方式，打通用工对接的"最后一公里"，提高劳动力供需匹配效率。 从更深层次看，春节稳岗留人问题反映了城市发展中的一个根本课题：如何让服务者感受到被尊重、被认可。现代化都市的正常运转离不开千千万万的服务工作者。平时应为他们提供更多职业发展机遇，搭建高效的用工对接平台，让企业与劳动者能够顺畅沟通。同时要关注他们的现实困难和朴素需求，及时予以回应和解决，优化各上的沟通和保障机制。 这种双向的关注和投入，不仅能缓解春节的用工紧张，更能在长期内培养劳动者对城市的认同感和归属感。每一次的暖心帮助，都在传递一种被重视的信号，这种信号会逐渐沉淀为城市文化的一部分。
春节期间的城市运转离不开坚守岗位的服务工作者；让他们留下来需要体面的回报、及时的帮助和完善的保障。只有将短期应对转化为长期建设，才能在节日期间守护城市秩序与温情，也为城市高质量发展奠定坚实基础。