最近上海有些商场把“宠物友好”的牌子摘了，商家觉得太难了，怎么努力都会被差评，这个矛盾该怎么解决呢？记者去探了几个地方，发现情况不一样。有的商场真的不让宠物进来，比如兴业太古汇，记者去看时都找不到相关标识了。还有网友发了带着宠物被保安拦住的帖子。商场客服人员也明确表示，这里现在是不允许宠物进的。他们说这个改变是为了管好公共环境和卫生。苏河湾万象天地就不一样了，那边宠物还挺多的。记者在那边看到很多猫猫狗狗，还有专门给宠物租推车的地方、直梯、还有宠物活动预告。工作人员说现在是允许带宠物来逛的，但有条件：必须给宠物戴牵引绳，还不能进餐厅。餐厅里也有专门给狗狗准备的坐垫。一边是被说对宠物假友好，一边又被说对人不友好，这中间的矛盾不难理解。有的客人害怕宠物过敏或者被咬吓。记者问一家餐厅能不能带宠物来吃，店员问了好几句：“什么宠物？听话吗？”他回忆起上次有只泰迪进来见人就叫的情况。其实这都是养宠人和不养宠人的矛盾问题。 2月初有个《宠物友好型商场运营规范》团体标准实行了。标准里提到：宠物活动区域和非宠物区域要有物理隔离；还有饮水区、清洁区和客人动线要保持3米以上安全距离；室外得戴牵引绳和嘴套；室内可以用推车或背包。这个细化的规则是为了平衡大家的需求。但光有规则不够啊。金女士说养宠十多年了，她觉得关键靠大家自觉。她在商场里见过不少不文明行为：有人不牵绳、狗狗乱碰餐具、小狗拉了粑粑也不清理。每次看到这些她都挺无奈的，“100个人里只要1个人不遵守规矩，就可能让99个人的努力白费。”她觉得养宠物就像养孩子一样得管好孩子。 现在很多网友支持商场取消“宠物友好”，觉得是因为很多养宠人素质不高。也有人建议给宠物留个固定单独区域。