问题显现 2024年春节黄金周期间，汕头市文旅市场迎来客流高峰。监测数据显示，万象城商圈某高端酒店标间价格由淡季728元/晚上涨至4200元，小公园历史文化街区附近某精品酒店大床房最高达6719元/晚，涨幅超过500%。多位消费者反映，预订平台上部分酒店房价呈现小时级动态上调，出现“追涨”现象。 成因剖析 业内人士认为，供需变化是价格走高的主要原因。作为新兴热门目的地，汕头今年春节接待游客量同比增长63%，核心区域酒店入住率长期保持在98%以上。但供给端短板明显：全市五星级酒店仅3家，优质客房总量难以覆盖旺季需求的40%。同时，部分经营者采用“价高者得”的动态定价方式，深入推高市场预期。 多维影响 房价过快上涨带来连锁反应。12315平台数据显示，节前两周汕头酒店类投诉量同比增加17倍，集中在临时取消订单、服务标准下降等问题。舆情监测显示，“住不起汕头”话题阅读量超过8000万次，部分旅游博主取消或删除原定推广内容。更需关注的是，调查中约30%的游客表示将重新考虑未来赴汕行程。 监管应对 2月12日，汕头市市场监管局会同文旅部门启动应急响应机制：一是对21家重点酒店开展驻点检查，重点核查明码标价落实情况；二是约谈行业协会及主要OTA平台，要求下架明显偏离合理区间的报价产品；三是建立价格异常波动预警机制，对日均涨幅超过30%的经营者启动调查。目前，涉事酒店价格普遍回调20%—40%。 发展前瞻 中国旅游研究院专家指出——短期行政干预能快速降温——但长期仍需完善市场化调节机制。可参考三亚、丽江等地做法，探索淡旺季指导价制度，并建立住宿服务质量与定价相匹配的机制。汕头市文旅局表示，正在制定《旅游住宿业高质量发展三年行动计划》，拟通过扩大供给、智慧监管、信用惩戒等措施维护市场秩序。
春节期间汕头酒店出现的极端涨价现象，折射出市场秩序与消费者权益保护中的现实挑战。这不仅是价格波动问题，更关系到旅游目的地的长期竞争力和品牌信誉。监管部门及时介入，有助于纠偏和稳定预期；但从长远看，更关键的是酒店经营者回到诚信与服务本身。短期“宰客”或许带来一时收益，却会透支口碑与复游率。只有在规范竞争、理性定价的基础上持续提升服务质量——汕头才能真正留住游客——也为文旅产业的长期发展打下更稳的基础。