昌平殡仪馆为了把丧事服务搞得更贴心，特意把传统习俗和现代做法合在一起。比如把做七的老规矩跟现在的殡仪馆结合起来，家属可以灵活选择守灵时间，还能按节气设计祭扫方案，像冬至吃汤圆、清明吃青团。馆里还提供人生回忆录定制、纪念视频制作、专业悼词撰写等个性化服务，还跟故宫文创合作，推出了有岁寒三友图案的骨灰盒。为了照顾到家属的夜间需求，殡仪馆24小时都有人响应，“月光计划”把晚上十点到早上六点的接运费免了。整个办事流程走下来大约只要两个小时。收费方面，他们把价格公示得很清楚，既有政府定价的项目，比如中档车接运起步50元、3天冷藏每天30元、普通火化380元，也有市场调节价的项目明码标价。针对普通家庭推出的“千元办丧事”套餐能省下40%的钱；重点优抚对象、低保家庭最多能减免1500元；花坛葬5年使用权只要2000元，比市场价便宜了40%。群众对服务特别满意，投诉量同比下降了58%，满意度达到了92%。为了让大家明白怎么选服务，殡仪馆通过治丧服务明白卡详细列明了必选和可选项目，政府官网和大厅都在公示价格。APP里也有7*24小时的服务热线。