为了让咱们的出租客运行业变得更有爱心，吴忠市总工会可是下了大功夫，给咱出了个好主意，叫“向阳同行·爱心护航”。他们打算先在吴忠市天翔出租车公司和北京假日阳光环球旅行社吴忠分公司这两家企业里搞试点，看看能不能把这个行业的风气给正过来。 说起天翔公司，这故事还得从2012年说起。那时候公司刚成立没多久，就弄了个叫“雷锋车队”和“拥军车队”的公益队，专门帮人拉活儿、服务军人。这十几年下来，这队伍越来越壮大，现在已经有八十多个弟兄了。 而北京假日阳光环球旅行社吴忠分公司呢，他们主要是运营阳光出行和滴滴出行这两个平台的。为了响应工会的号召，他们也专门搞了个“向阳同行·爱心护航”的志愿服务队。虽然是个新队伍，但也有二十多个司机愿意加入进来帮忙。 这两家一个是老牌的雷锋精神践行者，一个是新成立的志愿服务队，虽然做法不一样，但都在努力把这个城市的窗口擦亮。光有热情还不行，光靠嘴上说说可不行。所以这两家企业还专门设了个“加油站”，定期给司机们讲道德、教礼仪。他们请道德模范来现场说事儿，用身边的例子教育大家；还搞情景模拟、案例分析这种互动的培训方式，让大家更愿意听、更容易懂。 光讲软的还不够，还得有硬规定来约束。这两家企业都把服务规范写出来挂到了墙上，把该说的话、该开的车、该收拾的车容都规定得清清楚楚。更重要的是，他们在车上装了监控和卫星定位系统，不管你车开到哪儿、服务好不好都能看着清清楚楚。 这种靠制度管着、靠科技看着的办法效果特别好。一旦发现有不规范的地方马上就能处理，这既保护了乘客的权益，也让市场环境变得更公平了。 不过示范点的作用还不仅仅是开车送人的活儿这么简单。天翔公司的雷锋车队这些年一直在做爱心送考、帮困难户、献血这些事儿；北京假日阳光环球旅行社吴忠分公司的车队也连着两年参加爱心送考和献血活动。 这些跑在路上的车子就像是流动的服务站一样，把温暖和正能量带到了每个角落。“向阳同行·爱心护航”这个活动就像给咱们城市贴了一层金箔一样，让城市的样子变得更美了。 工会通过这些行动告诉我们：做好行业文明建设可不是一朝一夕的事，得靠典型带动、制度保障、还得把服务社会的精神刻在骨子里才行。只要每一辆车都能按规矩办事、都能多帮人一把，“流动窗口”就能变得更亮堂。咱们吴忠也能变得更现代化、更美丽！