情绪这东西，有时候就像过山车一样让人难以捉摸，但只要你把这20个技巧变成生活中的一部分，日子就会过得平顺许多。咱们先说说怎么给人际交往立规矩。第一条，心里有底才能跟人亲近。你得明确自己的底线，敢把不能接受的事儿写下来告诉别人。要是底线太多就会变成刺猬，太少又成了软柿子。剩下的空间就留给舒服的感觉吧。 第二条是学会原谅。伤害发生后别总是在心里翻来覆去地想，这样只会让伤口变成老茧。主动按下“清缓存”的按钮，给快乐腾出位置。 第三条是控制愤怒。情绪上来的时候赶紧离开现场或者暂停对话，深呼吸、自言自语、快走十分钟都比拍桌子有用。 第四条是给自己做个“体检”。花十分钟写下优势、短板和想提升的能力，这样任务就能匹配到长处，难题也能交给短板。 第五条要学会放下过去。过去的事儿就像沉没成本一样没必要纠结，后悔等于给时间加税，忘掉才是退税。 第六条把未来当成探险。未知让人慌是因为把它当判决书了，对未来充满信心才是正事。 第七条要学会聆听。成熟的聆听者会用提问确认对方的意思，重复确认补充三步走完信息就没损耗了。 第八条停止抱怨。把吐槽的力气换成行动，情商就在不知不觉中提高了。 第九条拥抱混乱。伴随改变而来的难受是成长的毛刺，含着泪吞下去比躲在舒适区强。 第十条坚守原则。不管在职场还是生活里都要严守道德标准。 第十一条看懂全身语言。读人不光听他们说什么还要看手势表情微表情。 第十二条别怕开口说话。陌生人也是宝库每一次对话都是预演人生。 第十三条享受过程。忘掉结果个人成长是由每次跌倒爬起拼成的。 第十四条想清楚再动手。目标和现实之间有阻碍清单解决它就离目标近了一步。 第十五条谈判不是吵架而是找交集谈不拢就找第三方调停。 第十六条处理批评。收到差评不带感情审视需要调整的地方道谢改正情商就升级了。 第十七条培养幽默感。尴尬瞬间转化成笑料紧张自然就没了。 第十八条列出阻力清单再拆雷提升路上最大的阻力来自内部分析清理就是排毒。 第十九条清理未完成工作把未完成事项列清单集中时间做完心理负债就少了一点。 第二十条从难搞的人身上吸取教训留意他让你不舒服的点这就是反面教材最管用的地方。 被拒绝时保持风度礼貌接受既给对方台阶也给自己台阶；处理事情先处理情绪；求助朋友和寻找榜样让别人拉你一把；实在走不出来请专业人士做外挂导航。 把这20条写在便利贴上贴在常看的地方每天挑一条做微行动三个月后你会发现情绪不再像过山车而是被驯服的野马乖乖跟着你跑。