在郓城的纺织厂车间，机器轰鸣声中藏着小微企业生存的秘密。走进山东省郓城县金裕纺织有限公司的纺纱车间，纱梭快速旋转，每条生产线都在全速运转。面对前两年疫情的冲击，企业负责人回忆说，多亏了郓城农商银行的支持，给予他们不抽贷、不断贷的政策，才让公司挺过了最艰难的时期。这家银行通过制度变革、观念更新和坚定行动，把普惠金融融入了基因。小微企业、农民、新市民还有城镇低收入人群这些客户群体在传统银行眼中一直被忽视，由于信息不对称和服务链条长，他们长期得不到满足。为了给他们提供服务，郓城农商银行打破常规，积极推动普惠金融。2016年起，该行启动“三年规划”工程，从文化方面着手：党建统领、客户为中心、拼搏奋进者为本和持续改进。员工的工作态度也发生了转变，从被动工作到主动进取。为了解决贷款问题，郓城农商银行把办贷流程缩短到了极致。在这个过程中，他们拆分办贷流程给各个部门，强调了调查和审核环节。96588受理电话10秒内接听，调查工单2小时内派出，2个工作日内完成调查和3个工作日内发放。为了让贷款更简便快捷，30万元以下的贷款可以直接由乡镇支行审批，100万元以下的贷款可以由独立审批人审批。这样一来，贷款发放变得快速高效，解决了小微企业资金短缺的问题。针对县域内复杂多变的需求，郓城农商银行推出了各种创新产品：人才贷、鲁担惠农贷、复工复产贷、返乡创业贷以及棉花仓单质押贷款。每个产品都精准地满足了不同客户群体的需求。借助数字技术加速贷款审批和发放过程，线上+线下双轮驱动成为新模式：农商惠民贷全线上办理，房产余值贷全国房产登记郓城受理并迅速到账。还有家庭贷和好郓金融贷也提供了便利的金融服务。截至目前，各项贷款余额达到208.61亿元。为了提高市民金融素养和意识水平，郓城农商银行把金融知识送到田间地头和集市上：挂横幅宣传、发放折页资料、举办金融夜校等活动都被广泛开展。这些举措让更多人了解金融知识并提高防范风险能力。通过制度、产品、数字技术和文化建设四条跑道的推进下，郓城农商银行成功将普惠金融落地实施并深入人心。当更多小微企业像金裕纺织有限公司一样得到支持时，当更多新市民回乡创业并获得资金支持时，普惠金融才真正走到了人间烟火中去。