青岛创新打造40个放心消费场景 群众诉求连续两年降幅超20%

2月5日,山东省政府新闻办举行新闻发布会,介绍深化“放心消费在山东”行动的进展情况。青岛市市场监督管理局对应的负责人表示,青岛作为热门旅游目的地和重要消费城市,消费环境是否安全、透明、可预期,既关乎城市形象,也直接影响居民生活品质和消费信心。近年来,青岛将放心消费建设从单点治理延伸到全域场景治理,通过典型示范、社会共治与执法整治共同推进,推动消费投诉量持续下降、满意度稳步提升。

消费环境优化需要长期的制度建设和持续的执行。青岛的实践显示,通过完善监管体系、发挥市场主体与社会组织作用、推动多方参与,可以实现消费诉求持续下降、满意度稳步提升。这种更系统、更制度化的做法既保护了消费者权益,也为经营者营造了公平竞争环境,形成多方受益的局面。随着“放心消费十百千”工程持续推进,青岛有望深入巩固并扩大治理成果,为各地改善消费环境提供可借鉴的经验。