问题——基层矛盾纠纷点多面广，群众维权和解纷仍面临“信息不对称”；在日常生活中，邻里纠纷、婚姻家庭、土地承包、劳务报酬等问题较为常见，一些群众缺少稳定的法律咨询渠道，对“是否起诉、能否调解、证据如何准备、诉求怎么写”等关键环节把握不准，容易在程序选择和文书表达上走弯路，导致时间和经济成本上升、矛盾升级，基层治理也面临精细化服务供给不足的“最后一公里”难题。
南溪区的探索表明，基层治理现代化不仅需要技术手段，更需要围绕群众实际需求来设计服务；当法律条文从纸面走进日常生活，当专业服务从窗口延伸到手机端，社会治理的“最后一公里”才可能真正变得更顺畅、更可及。这种将法治理念、数字工具与基层服务结合的做法，为破解基层治理中的共性难题提供了可参考的路径。