江苏泰州的吴女士打算在情人节给自己买个“硬核”礼物,走进了一家招牌写着“周大生”的店。她选了一枚工艺精巧的金戒指,刷卡花了3280元买了下来。回家细看才发现,戒指内圈的钢印上刻着“周大金”,跟店招、吊牌还有包装上的品牌名都不一样。 她马上回去找店家,要求“假一赔三”。店家一开始还说可能是拿错货了或者是印错钢印了,态度很敷衍。吴女士没办法,只能把这家店告上了法庭。 庭审时的焦点主要是这戒指到底算不算欺诈。店家解释说戒指是正品,只是钢印刻错了。而且他们生意不好、利润微薄,不可能故意这样做。但法官实地调查后发现了问题: 戒指的包装、标签、小票全都写着“周大生”, 内圈的“周大金”钢印跟周大生一点关系也没有; 在卖的时候店家也没主动说清楚这个情况,更没提醒吴女士核对一下。 法院最后裁定这就是欺诈行为。依照《消费者权益保护法》第五十五条,判决店家退给吴女士3280元货款,还要赔偿三倍也就是9840元,总共加起来13120元。这笔诉讼费也得店家出。 负责这个案子的律师提醒大家:珠宝这类贵重东西很容易分辨品牌,商家得对牌子的标识特别上心。哪怕只是印错了一个字也不行,只要买的时候消费者不知情就构成了欺诈。 买珠宝的时候一定要记得把戒指翻过来看看背面的钢印和标签、证书对不对得上;发票、鉴定证书和购物小票都要留着收好;要是发现东西不对头先拍照录视频存证,再去12315投诉或者打官司维权。 珠宝市场水深需要小心行事。消费者不妨记着这个“三查”口诀:查标识——隐蔽处的钢印要和包装、证书上的牌子一致;查证书——让商家出示权威机构的鉴定证书并扫码确认真伪;查票据——发票备注栏里要写明品牌、克重和单价方便以后维权。 这次判决结果出来后,吴女士跟记者确认了钱已经转到她的账户里了。“这几个月的等待是值得的。”她说至少给行业提了个醒。“希望大家都知道面对消费欺诈就得较真儿维权才是正经事儿。”