电商平台上那种老套的塞好评返现卡,还有结账时扫码送东西的把戏,甚至打电话求五星好评,已经成了不少人讨厌却又不得不面对的事。最近各地都有不少人反映,商家求好评的花样越来越多,这说明现在的评价系统有点乱了。 以前商家就是靠送钱请你写好评,现在发展成线上线下通吃,各种手段都用上了。有些店等你买完东西后,发短信打电话催你赶紧写评论,客服甚至说工作绩效全靠这点儿事了。更有甚者,暗示不给好评就不给退换货。哪怕是吃个饭做个头也免不了要扫码好评,有些服务员直接抢过手机帮你写评语。 这些做法让原本真实的评价掺进了利益交换和人情债。商家之所以这么做,是因为他们太看重店铺的评分了,觉得一条差评就得几十条好评才能补上。特别是在东西都差不多的情况下,大家只能比谁的分数高。平台的算法也是照着销量评分来推荐商品,分数高的就曝光多,分数低的就没人看。 有些消费者为了几十块钱或者小礼物就轻易妥协了,这种看似很小的让步,聚在一起就把整个评价系统给毁了。 虚假好评带来的繁荣其实是个大坑。首先受害的是消费者,没法分辨真假信息就容易买亏了东西。那些只知道花钱刷好评的商家反而把真正做好产品的商家挤兑走了。 更严重的是信任崩塌。评价系统本来是为了让人在线上交易放心的,现在大家都觉得全是假的,谁还敢信呢?长此以往,整个数字经济的根基都会动摇。 商家求好评就是想走捷径,但这是在喝毒药;消费者被迫答应是图小便宜省事,但这是在放弃监督权。要想治好这病,平台得负起责任来改改算法、严打假评价;监管部门也要出台新规定管管这些事情;大家也要珍惜自己的评价权。 只有大家一起努力才能把这些泡沫挤出去,让数字经济的诚信和公平重新变得可靠。让每一条好评都货真价实,让每次消费都明明白白。