问题： 随着人口老龄化和疾病谱变化，住院患者对生活照料、康复支持和心理关怀的需求日益增长。然而，家属陪护面临诸多现实困难：时间成本高、专业能力不足、院内感染风险增加等。如何确保医疗安全的前提下，为患者提供连续、规范、可追溯的专业照护，成为医疗机构提升服务质量的重点。免陪护模式作为改善就医体验、优化病区管理的重要手段，亟需从"有服务"向"服务优、服务稳"转变。 原因： 业内人士分析，免陪护推进的难点不在于"是否提供服务"，而在于"标准是否统一、能力是否匹配、质量是否稳定"。不同科室患者病情各异，重症、高龄、术后患者对风险预判和操作规范要求更高；同时——照护人员来源多样——培训体系、考核标准和流程衔接不统一，导致服务水平参差不齐。上海市第七人民医院成立的"免陪护冠军工作室"，正是针对这些问题，通过机制创新将高水平人才优势转化为可持续的制度保障和能力支撑。 影响： 该工作室汇聚了五省健康照护领域的技能冠军，包括江苏省冠军夏米佳、浙江省冠军周慧颖、安徽省冠军李贝贝、山东省冠军宁文琦和河南省冠军李夏彤。这些来自不同地区、不同竞赛体系的优秀人才同台协作，既能提供精细的基础照护，又能将康复协助、沟通支持和风险识别等综合能力融入日常流程。对患者而言，专业照护可降低并发症风险、促进康复、提升住院舒适度；对家属而言，能减轻陪护压力和焦虑；对医院而言，则有助于提升医疗安全和病区管理效率。 对策： 医院强调，工作室的定位是"技术策源地、标准输出地和人才孵化器"，重点开展三上工作：一是升级临床服务，针对高龄重症、术后高风险等复杂需求，制定个性化照护方案；二是优化照护标准和流程，形成可复制推广的服务模板；三是培养骨干人才，通过导师带教、工作坊等方式，为医院"健康与社会照护高级应用型人才培养基地"建设提供支持。院长胡聃表示，希望实现三个跨越：从基础照护到整合式照护，从院内服务到社区延伸，从单院实践到区域推广。 前景： 专家认为，该探索具有前瞻性：通过平台化机制将个人能力转化为制度规范，既能改善患者体验，也能为上海建设高品质医疗服务体系提供参考。随着免陪护逐步常态化，评价体系、岗位规范和质量控制将更受关注。工作室若能复杂个案管理、标准化输出和培训考核诸上形成成熟经验，并与临床、教学、科研相结合，有望成为推动免陪护专业化发展的重要枢纽。目前，工作室已开始接收各科室推荐的复杂病例，并通过临床带教持续积累实践经验。
从"家属陪护"到"专业守护"，上海七院的实践不仅重构了医疗服务模式，更反映了我国医疗体系从规模扩张向质量提升的转型。这种将专业人才优势与机制创新相结合的探索，为解决优质医疗资源不均衡问题提供了新思路，让更多患者享受到高质量的照护服务。