这两天杭州的影院搞了个挺有意思的新招，给了观众20分钟的后悔权。你在电影开演不到20分钟内觉得这电影难看，不需要解释太多，只要拿着当天的票根去前台就能退你实际付的钱的40%，整个流程特别简单，进场、看了一会不满意、退钱，全程都不用超过5分钟。这个时间点卡得挺准，因为一般片头字幕都在20分钟左右结束，观众这时候心里已经有个底了。这个政策是从3月1日开始试行的，一直持续到4月30日。 不少网友看到这条消息都特别激动，“终于可以给烂片说不了”。其实这不是第一个提出“不满意就退票”的影城了。早在2021年的时候，河南许昌的胖东来影城就搞过类似的服务，但他们的条件比较苛刻，必须是开场30分钟内而且票价不到30元才能全额退。杭州这次把门槛降低了不少。 大家都在问为什么不是100%退款？这其实是因为电影行业的分账规则决定了这一点。票房收入里大概有60%得分给片方和院线，影院自己实际到手也就40%左右。要是给观众退全款，那就得是影院自己掏钱赔给观众，这在现实中是不太可能实现的。影城也特地提醒大家：一旦你走出影厅系统就会把订单锁死了，就不能再退第二次了。 其实2018年中国电影发行放映协会就发文规范过“退改签”，但只针对放映前的环节。对于电影放映后能不能退票这个问题一直没什么好办法解决。支持方觉得电影也是商品应该有售后；反对方就怕标准定不下来或者影响票房数据的真实性。这次杭州的行动可以说是一次破冰实验。 很多观众笑称以后买票前可以先看评分，要是实在担心还能在现场“验货”。业内人士分析说这个模式能不能复制关键看三点：技术上票务系统得增加个观影中退票的入口；法规上得全国统一标准避免地方保护；还有就是片方得愿意让利一点。如果这事儿真成了规模，杭州模式说不定能成为烂片时代的止损阀，让观众用脚投票的同时也能给好电影留更多排片空间。