12月1日这天，香港特区政府针对大埔宏福苑火灾事故，决定把辖区内所有居民的身心健康放在最前头。为了让大家看病不发愁，特区政府医务卫生局给宏福苑所有居民，包括外籍家庭佣工，发了一张通行券。这张券能管到今年12月31日，只要是在医院管理局的机构里看病，不管是住院还是门诊、急诊，哪怕是中医理疗，所有费用都能直接免掉。特别是那些在大火里受伤的人，以后治伤换药的所有钱也都不用掏了。 到了1月27日的时候，数据显示医管局已经给大约1900名受灾的市民提供了治疗。那些被送进医院的79名伤者，绝大部分都已经康复回家了，剩下的情况也挺稳定。在服务上，政府让基层医疗署牵头，从去年12月1日起就在十八区的康健中心设立了专属热线。居民只要打个电话找康健中心的人，就能把需要的医疗服务直接转介过来，省得自己跑来跑去。截至1月27日，这条热线已经处理了369人次的咨询。 为了让医疗资源更充足，从去年12月开始，医务卫生局又推出了三项新服务：有家庭医生给大家免费看病，有中医上门义诊，还有牙医免费给人镶假牙。这些服务一直持续到今年2月28日。现在已经有超过300名私营家庭医生、360多名中医师和110多名私营牙医加入进来了，几百个服务点遍布全港。这种政府牵头、社会参与的做法，把大家的力量都拧到了一起。 在心理上安抚大家方面，“情绪通”18111精神健康支援热线立刻增派人手加强培训，专门接火灾相关的心理求助电话。医院管理局的24小时“精神健康专线”也由专业的精神科护士守着。到1月27日为止，两条热线分别处理了大约760宗和107宗关于火灾的来电。其中有45宗是受灾市民直接打来的。 这次行动体现了“以民为本”的精神。政府用各种办法把资源整合起来：有了费用上的兜底保障，有了方便的“一站式”服务协调，还有了中西医结合的多元医疗供给。这张健康网兜得很实诚也很暖心。这既是应急管理能力的展示，也是香港基层医疗体系在应对危机时协同作战的一次大考。 天灾虽然让人难受，但是人间的爱心还是很强大的。香港特区政府在这次火灾后展示出的高效、周全和有人情味的回应态度，就是最好的证明。通过花钱不用愁的制度安排、把服务串起来的系统设计以及调动全社会力量的方法，政府真正做到了保障大家的生命健康安全。这让受灾社区的人心稳住了，也帮着大家走上了身心康复的路。 这些措施给以后处理类似的紧急情况积累了经验。相信有了社会各界的关心和支持，受灾的居民一定能早日走出阴霾，重新建起一个美好的家。