问题——假日“火”之后如何“留” 春节是检验城市文旅承载力与服务治理水平的重要窗口。近年来，多地文旅市场呈现“热点城市集中、客流短暂停留、体验同质化”等共性问题：游客来得快、走得也快，“打卡式”旅游难以有效转化为住宿、餐饮、购物等综合消费。武都区同样面临如何把阶段性客流转为持续性口碑、把单次到访转为再度到访的现实考题。 原因——把“温度”做成可感可及的制度与产品 今年春节，武都区以“服务先行+供给升级+营销前置”的组合拳破题，形成三方面支撑。 一是以到达环节为切入口，强化城市第一印象。从车站到景区、从工作人员到志愿者，武都区用具有地方辨识度的欢迎礼、春联“福”字等方式传递情绪价值，让游客对城市产生亲近感与信任感。这种“可见、可触、可传播”的细节，降低了陌生目的地的心理门槛。 二是以治理方式优化承载体验。面对假期车流骤增，武都区通过增加停车区域开放、倡导柔性执法等方式，减少“找车位难、吃罚单烦”等影响旅游体验的痛点。城市管理中体现“包容度”，有助于将短期拥堵压力转化为对外界友好形象的加分项。 三是以供给端创新提升停留时长。武都区围绕万象洞、万象街等重点区域，组织高山戏、秦腔、广场舞、锅庄舞等多类型演出活动，形成“白天游景区、夜间看演艺”的时间链条——增强夜间消费场景——推动“过夜游”由愿景走向现实。同时，万象洞推出票务优惠等举措，以更精准的惠民方式撬动客流增长，带动核心景区热度。 影响——客流与消费双增，城市品牌加速成型 在上述举措带动下，武都区假日文旅交出亮眼成绩单：春节假期累计接待游客92.36万人次，同比增长74.25%；旅游花费实现翻番。核心景区与城市新场景热度突出，万象洞接待人数同比增长194.56%，万象街作为“城市会客厅”迅速聚集人气，形成新的消费集聚区。 更值得关注的是传播效应带来的增量空间。武都区节前主动赴兰州、定西及青海西宁等地开展推介，叠加网络传播矩阵，在假日期间形成集中放大效应。“寻美武都”短视频挑战赛等线上互动引发关注，话题阅读量达到2.1亿，“这么近那么暖过年到武都”话题阅读量突破9000万。线上“种草”与线下“体验”相互促进，既带动即时客流，也为后续淡季引流积累了数字资产与口碑资产。 对策——从“节日经济”走向“四季经营” 武都的实践表明，文旅竞争已从单一资源比拼转向“服务能力、内容供给、治理水平、传播效率”的综合较量。下一步，若要把“开门红”巩固为“全年稳”，可从四个上持续发力： 一是把暖心服务标准化、常态化。将志愿服务、交通引导、投诉处置等流程固化为可执行的服务规范，形成节假日与平日一致的体验预期，避免“旺季热、淡季冷”的落差。 二是推动夜间消费由“活动驱动”转为“业态驱动”。在万象街等区域更完善夜游线路、特色餐饮、非遗体验、亲子消费等产品体系，延长营业时段与消费链条，让夜经济具备可持续盈利模型。 三是强化景区与城市一体化运营。把万象洞等景区流量更顺畅地导入城区商业、住宿与文创消费，完善公交接驳、停车导引与游客中心功能，提高“到达—游览—休闲—消费—离开”的闭环效率。 四是以精准传播提升转化率。在保持网络热度的同时，更注重“预约—购票—住宿—线路—口碑”全链路转化，提升复游率与推荐率，减少对一次性爆款的依赖。 前景——“这么近、那么暖”有望成为长期竞争力 随着大众旅游从“看风景”转向“重体验”，服务的温度、治理的精度、内容的丰富度，正成为目的地的核心竞争力。武都区在春节档展现的“暖心城市”形象与文旅融合供给，已初步构建差异化标签。若能在产品四季化、运营精细化、产业协同化上持续加力，把节庆活动优势转化为常态消费场景，把线上热度转化为稳定客源结构，武都有望从区域性热门目的地迈向更具影响力的文旅新城。
文旅竞争的本质，是体验与治理能力的竞争。武都以“18℃暖意”塑造城市气质，用细致服务与内容供给把“到此一游”变为“愿意停留”，为县域如何在假日经济中建立口碑、形成长效增长提供了可借鉴的样本。把一时热度沉淀为常态活力，仍需在精细化管理、产品持续创新与品牌长期经营上持续发力。