黑龙江省东南部的边境城市鸡西，利用冰雪资源和民俗文化吸引着来自各地的游客。在隆冬时节，冰雪经济持续升温，如何确保游客能安全、舒心、高品质地体验旅游成为了推动当地文旅产业高质量发展的关键课题。为了这个目的，鸡西市消费者协会联合市场监管和文旅等行政部门在密山市和虎林市开展了一场别开生面的沉浸式消费体察活动。 这次活动中，体察人员以普通游客身份全程介入，用暗访和明察相结合的方式直接感受市场脉搏。他们重点检查了冰雪游乐设施的安全维护状况、价格公示情况、住宿条件以及公共安全设施。结果显示，景区入口和收银台都能见到清晰列明的价目表和优惠政策，没有发现违规行为。住宿体验也表现良好，经营者在接受检查时主动遵守规范，建立公平灵活的协商机制。 这次体察活动还揭示了市场微观动态。多位经营者表示，因为兴凯湖冬捕节等特色活动引流，今冬客流量显著增长。他们同时表达了宣传推广和技能培训方面的需求。对于游客来说，鸡西的冰雪项目具有高性价比和低拥挤度的特点，并且将赫哲族等少数民族文化融入其中，给人独特的体验。 虽然整体情况向好，但鸡西市消协也提醒广大消费者注意安全与维权问题。游客在租赁雪具时要仔细检查完好性与适配度，参与冰雪活动时要遵守安全规程并正确佩戴防护装备。如遇到实际景观与宣传不符或设施质量问题等情况，应及时与经营方沟通或通过12345、12315等渠道投诉举报。 这次沉浸式消费体察活动给鸡西市带来了积极的影响。它创新了市场监管方式、优化了营商环境，超越了被动受理投诉的传统模式。通过这个实践表明，只有把游客体验放在中心位置，在安全、透明、公平、品质等方面不断提升，才能让短暂的“流量”转化为长久的“留量”。 对于我国冰雪旅游市场蓬勃发展和竞争激烈的现状来说，只有将游客体验置于核心位置才能真正夯实冰雪经济可持续发展的根基。鸡西市通过这次沉浸式消费体察活动向我们展示了一个可行的方向：把短暂的“流量”转化为长久的“留量”，才能为区域经济社会发展注入强劲动力。