洪江市人社局联手工商银行安江支行，1月16日给洪江市同新精神病院的27名即将退休的患者送去了“上门办卡”的服务。这些因为精神障碍行动不便的患者，以前去银行网点办社保卡特别困难，如今不用出病房就能把手续办妥。为了确保这项服务落地，人社部门建立了跨部门协作机制，还优化了流程让办理环节在病房里就能操作。办理现场工作人员一对一指导患者填表、采集影像，银行还教大家怎么管密码、领养老金。 这次服务一共给27人办好了新卡和换领业务，其中多数是第一次申领养老金专用账户。因为之前流程繁琐，现在半小时就能搞定。洪江市人社局还在逐步建立特殊群体服务清单，把残疾人、高龄老人这些人都纳入动态管理。工商银行安江支行负责人说，他们配备了便携式制卡设备，能把传统需要15个工作日的制卡周期压缩到即时办结。 这样的服务不是单独一次，其实是整个社会保障理念升级的体现。过去五年全国已有超过210个地市开展社保“上门办”试点。专家指出这符合《“十四五”公共服务规划》的要求，也符合金融机构履行社会责任的趋势。正如一位监护人说的那样：“政策翻山越岭来到病床前，温暖的是整个家庭。”未来随着数据共享和智能设备普及，“零距离”社保服务有望变成标准操作。新华社记者调研了这个场景。