随着保险业快速发展，"睡眠保单"问题日益突出；这类因投保人信息变更、遗忘或身故等原因长期未被领取的保单，不仅损害客户权益，也影响保险资金使用效率。以重庆大足区胡艳淑老人为例，其丈夫2016年投保的保单因信息变更成为"睡眠保单"，经中国人寿工作人员多日走访才最终兑现。
激活"睡眠保单"是保险机构履行社会责任、保障民众权益的生动实践；每一份被唤醒的保单背后，都寄托着家庭的期望。中国人寿通过持续清理行动，不仅让保障重获生机，更树立了行业标杆，表明了以客户为先的理念。在金融消费者保护日益重要的今天，这种主动服务、温暖人心的做法值得推广。唯有如此，保险才能真正成为人民生活的坚实保障。