在193名员工日夜不停地辛勤工作下，国网重庆市区供电公司沙坪坝供电营业中心交出了一份亮眼的成绩单。到2025年，这里累计处理了1200多件用电诉求，办结率与满意率都高达99.8%，而且全年都没有接到过投诉。这个成绩来之不易，它背后是对服务“最后一厘米”的极致追求。通过精准服务，他们不仅点亮了万家灯火，更是给整个区域的高质量发展注入了强劲的动能。 深夜的重庆寒意渐浓，当大多数居民都已沉睡时，沙坪坝区某小区里却灯火通明。张飞和刘简正驾驶着国家电网工程车，在夜色中忙碌地勘查现场。为了不打扰新能源车主的白天生活，他们选择了在深夜进行工作。这其实是沙坪坝供电营业中心推行“五早”服务模式的一个缩影：需求早对接、申请早受理、方案早制定……面对李先生因工作原因无法配合常规时间的难题，中心员工主动调整了服务时段，把便利给了用户，把困难留给了自己。 不过，服务过程中总会遇到各种挑战。这次用户指定的装表位置已经没有多余的表位了。要是按照老规矩办事，流程很可能就卡住了。第二天一大早，低压营配班班长李燕佳就带着多套优化方案赶到小区物业。她从专业角度详细说明了方案的安全性和对小区未来电力扩容的好处。靠着真诚和专业，她最终赢得了物业的理解与支持。从深夜勘查到破晓协调再到顺利装表接电，全过程无缝衔接。这不仅把电能注入了车辆里，更把“放心”送给了用户。 沙坪坝供电营业中心的员工们始终以“满格电”的状态奋战在一线。他们深入街头巷尾，在人间烟火中感知民生需求；他们扎根工厂车间，在机器轰鸣中护航经济脉搏；他们践行“传帮带”，在薪火相传中厚植专业根基。这里常见员工刚从抢修现场回来就伏案优化供电方案；也常见员工虽偶遭误解却仍擦干眼泪继续沟通。 正是因为有这样一支作风过硬、技术精湛的队伍，才撑起了区域可靠供电的基石。优质服务的根基在这里扎得很稳。通过数字化转型，现在在沙坪坝区办电只要2个工作日就能搞定。以前要跑好几趟营业厅才能办的事，现在用手机上的APP点几下就行。“数据多跑路”的好处不仅体现在办事效率上，更是为区域经济发展提供了强劲而无声的电力支持。 沙坪坝区一家精密制造企业的负责人对此深有感触：供电中心不仅主动上门对接用电需求，还依据政策帮助企业承担了红线外的电力建设投资。项目投产周期因此大幅缩短了半个月时间。“以前是企业等电来”，现在变成了“电围着企业转”。负责人介绍说，通过耐心细致的政策宣讲，很多企业都明晰了供电投资界面。这既节省了企业的初期成本又提升了项目速度。 沙坪坝供电营业中心变“被动响应”为“主动赋能”的做法非常值得借鉴。他们通过这种方式生动诠释了“人民电业为人民”的深刻内涵。实践证明，一流的电力营商环境不是凭空出现的，它源于对细节的执着、对创新的追求还有对使命的坚守。这份用“匠心”与“速度”书写的服务答卷正持续为重庆沙坪坝区乃至更广阔的区域提供稳定可靠的电能支持。