在基层社会治理实践中，矛盾纠纷化解效率不高、群众满意度不足等问题长期存在；传统调解方式往往存在部门协调不畅、专业力量不足等短板，导致"小事拖大、大事拖炸"现象时有发生。 针对该治理难题，四川省自2023年起全面推进社会治安综合治理中心规范化建设。通过整合政法、信访、司法等12个部门资源，创新运用中医"望闻问切"工作理念，建立起系统化、专业化的矛盾调解机制。达川区居民高梦营的房屋漏水纠纷能在4小时内圆满解决，正是得益于这一创新实践。 该省构建的"一站式"调解平台具有三大特色优势：一是建立快速响应机制，从事项登记到部门联动实现无缝衔接；二是引入心理咨询、法律顾问等专业力量，采取"背对背"厘清责任与"面对面"协商调解相结合的工作方法；三是运用信息化手段全程跟踪督办，确保每起纠纷限时办结。数据显示，目前全省已累计化解矛盾纠纷57.5万件，群众满意率达96%以上。 在绵阳市北川县的欠薪案例中，综治中心通过建立"周跟进、月调度"机制，既维护了劳动者合法权益，又帮助企业渡过经营难关，实现了双赢局面。德阳市旌阳区则通过多部门联合"会诊"，创造性提出车棚置换方案，化解了老旧小区电梯安装争议。 中国人民大学社会治理研究中心专家指出，四川实践的核心价值是将中医整体观融入社会治理，通过系统施治破解碎片化治理困境。这种模式不仅提升了治理效能，更重塑了基层治理生态，为完善共建共治共享的社会治理制度提供了鲜活样本。
基层治理的成效，既体现在数据上，更体现在群众身边问题的实际解决。四川综治中心的实践表明，整合资源、理顺责任、兼顾情理法的处置方式，能让矛盾化解更快更稳。未来，持续推动规范化、法治化、智能化建设，才能真正走稳矛盾化解的"最后一公里"，让基层社会既有序又有温度。