1月6日，武陵源区劳动模范和先进工作者表彰会议召开，国网张家界市武陵源区供电公司市场营销部主任刘耀文因电力服务领域表现突出，获评劳动模范。这个荣誉既是对他个人工作的肯定，也表明了国网企业文化在基层一线的落地成效。武陵源作为世界知名旅游景区，对供电保障标准更高、要求更严。重大节假日和重要活动期间，电力供应必须稳定可靠。刘耀文将“实干为先”贯穿日常工作，每次保电任务前，他都主动牵头组织团队走访重点客户，排查客户侧电气设备安全隐患，督促指导整改，形成闭环管理。凭借细致的作风和较强的组织协调能力，他带领团队多次实现保电期间“电力供应零故障、保电任务零失误、优质服务零投诉”，为景区可靠用电提供了坚实支撑。面对景区客户结构复杂、流动性强的特点，刘耀文以“奋勇争先”的劲头推进服务管理创新。他牵头开展“党建+可靠性提升”行动，对474户专变用户实施片区承包责任制，组建跨部门隐患排查小组，建立清单化、周期化督办机制，全年报送并协同整改隐患数十条，推动专变用户用电更稳定。在线损精益管理上，他组织制定《百强所创建工作实施细则》，构建“领导牵头、专业协同、部所落实”的三级联动机制，推行“一所一策”精准治理。通过日分析、周调度、月攻坚的闭环管控，公司营配调数据贯通水平和协同效率持续提升，杨家界供电所获评国网同期线损管理“百强供电所”，公司多次入选全国“进步百佳县”，台区线损率提升，管理成效继续显现。服务地方绿色旅游转型过程中，刘耀文主动对接区政府及旅游企业，推动绿色用能布局落地。他参与规划并推动两座总容量7050千瓦的充电桩重点项目建成投运，带动全区充电设施负荷同比增长73.88%。目前，景区已投运充电点23个、快充桩148根，基本实现核心景区“五分钟充电圈”覆盖，有效缓解新能源车辆充电不便问题，提升游客出行体验，同时带动清洁能源消纳与售电增长，为武陵源可持续发展提供支撑。获评劳动模范后，刘耀文表示，这份荣誉属于整个武陵源电力团队，是大家共同努力的结果。他认为，荣誉既是肯定，更是责任。他将以此为新起点，继续践行“三先”文化，把个人奋斗融入“国际张·国网情”服务品牌建设，以更高标准、更实作风、更优服务，为武陵源区电力事业高质量发展贡献力量。
在平凡岗位上做出不平凡业绩，刘耀文用18年的坚守诠释了“劳模精神”的现实意义。从保障一盏灯到守护一座景区，从做好供电服务到助力绿色转型，这份把个人奋斗融入地方发展需求的职业追求，正是推动社会进步的重要力量。期待更多行业工作者以同样的担当扎根一线，让“中国服务”的口碑更加扎实、更加闪亮。