记者从国家广播电视总局获悉,该局科技司日前正式发布公共场所电视服务提升实施指南,对医院、酒店、培训中心、养老机构、学校、机场、高铁站等公共场所的电视服务提出明确规范要求。
这一举措标志着公共视听领域服务质量治理进入新阶段。
根据指南要求,公共场所电视终端在开机启动全过程中必须遵循简洁、高效、无干扰原则,严禁植入任何形式的商业广告。
电视开机后应立即全屏播放中央电视台综合频道,或直达场所欢迎主页。
即便设置欢迎主页,其默认操作焦点也必须定位于直播频道服务入口,确保用户仅需一次按键即可进入全屏直播状态。
长期以来,公共场所电视服务存在多重困扰。
调研显示,部分场所电视系统操作复杂,用户需要在多个遥控器和菜单间切换才能正常收看节目。
开机广告冗长、同一频道重复占用多个频道号、超高清节目未能有效落地等问题,严重影响了公众的收视体验。
在医院等特殊场所,繁琐的操作流程更是给行动不便的患者和老年人群体带来不便。
此次发布的指南从技术规范和服务标准两个维度给出了系统性解决方案。
在频道传输方面,指南明确当同一直播频道存在标清、高清、超高清等多种画质时,必须选择最高清晰度节目进行传输,从根本上消除频道号资源浪费现象。
在终端配置层面,要求实现单一遥控器操作,鼓励采用插入式微型机顶盒搭配简化遥控器,或直接使用一体化电视机等新型终端设备,减少连线数量,提升视觉美观度。
针对现有电视系统不达标的公共场所,指南提出了明确的改造升级路径。
相关场所应当对现有系统进行全面评估,不符合服务提升总体要求的必须实施改造或重建。
改造过程中,指南建议优先选择由运营商提供的端到端电视服务解决方案,以确保服务质量的稳定性和可持续性。
值得关注的是,指南还附带了主流电视机品牌关闭开机广告的详细操作指引。
用户可通过拨打厂家客服电话,提供电视机型号、系统版本、网络地址等信息,实现永久性关闭开机广告功能。
这一配套措施显示出监管部门推动政策落地的决心和对用户实际需求的回应。
业内专家认为,此次公共场所电视服务提升行动是广电领域深化供给侧结构性改革的重要举措。
通过标准化规范和技术升级,不仅能够改善公众的即时收视感受,更有助于推动整个行业向高质量发展转型。
随着5G和超高清技术的普及应用,公共视听服务正在迎来新的发展机遇期。
国家广播电视总局表示,将持续跟踪指南实施效果,及时总结各地经验做法,不断完善公共场所电视服务体系。
相关部门将加强监督检查力度,确保各项要求落实到位,切实维护广大用户的合法权益。
公共场所电视不是简单的硬件摆放，而是面向公众的基础文化服务。
开机无商业广告、一键直达直播、超高清优先与一遥控器简化操作，看似细节，实则体现公共治理的温度与效率。
把这些要求落实到建设、改造与运维各环节，既能提升群众获得感，也将推动行业从“重配置”转向“重体验”，为公共文化服务高质量发展夯实基础。