品质服务叠加特色业态激活文旅新动能 代表建言镇远古城向世界级景区迈进

作为镇远古城旅游业的一线从业者,州人大代表李婷婷在深耕该地十余年的实践中,敏锐观察到了旅游消费需求的深刻变化。

这种变化不仅反映了游客审美的提升,更预示着古城发展的新方向。

当前旅游市场正经历从量的扩张向质的提升的转变。

传统的"走马观花式观光游"正逐步被"深度沉浸式体验游"取代,特别是年轻游客群体对"慢游"的需求持续上升。

这意味着游客对景区的期待不再局限于名胜古迹的打卡,而是对整体服务品质、文化体验的深度、消费环境的舒适度提出了更高要求。

镇远古城具备满足这些需求的独特优势:厚重的历史文化底蕴、山水相依的自然禀赋、原生态的民族风情,形成了"三位一体"的核心竞争力。

为适应这一变化,镇远古城在基础设施和业态供给方面进行了系统升级。

2025年以来,中和山隧道建成通车,文化园地下停车场投入使用,古城内循环观光车正式开通,这些硬件投入显著改善了游客的出行体验。

更为关键的是,镇远管家旅游经济服务平台的上线,整合了票务、导览、投诉、救援等功能,实现了一屏通管、一键响应的智能化服务模式。

这些措施的综合作用使游客满意度提升至95%以上,充分证明了系统性改革的有效性。

在业态创新方面,镇远古城坚持"去同质化、强特色化"的发展策略。

文化体验业态日益丰富,非遗展馆、民俗表演、沉浸式演绎等项目相继推出,让游客不仅能观赏古城风貌,更能深入感受民族文化内涵。

品质消费场景持续升级,特色餐饮街区集中展示酸汤鱼、灰碱粑、苗家腊肉等本地美食文化,主题民宿和精品客栈供给多元化,既有传统民居改造的庭院式民宿,也有融入现代设计的轻奢民宿,满足了不同消费层次游客的需求。

夜间经济的提质更是亮点所在,㵲阳河夜航、古城灯光秀、非遗夜市等项目的推出,不仅延长了游客停留时间,更赋予了古城夜间独特的文化魅力,有效提升了旅游附加值。

这些业态变化的直接效果是游客停留时间的延长和游览深度的增加。

"到此一游"的浅层体验正被"深度停留"的沉浸式体验所取代,这既丰富了古城的旅游内涵,也为当地商业、文化、民生带来了实质性的拉动作用。

面对未来发展,李婷婷提出了系统性建议。

一是深度活化历史资源,挖掘古城在历史上的重要地位和文化价值,让历史成为发展的内生动力。

二是做强非遗IP矩阵,将散落的非遗文化要素整合成具有市场竞争力的文化产品。

三是深化区域联动拓展客源市场,通过与周边景区、城市的合作,形成客源互补、产品互补的协同发展格局。

这些建议的核心理念是"在保护中发展,在发展中提质",体现了文物保护与经济发展的辩证统一。

在服务层面,李婷婷强调了专业素养的重要性。

导游作为游客体验的直接提供者,需要在景区认知、服务礼仪、应急处理等方面建立规范标准。

更进一步地,当镇远古城面向世界级景区建设时,导游的国际化水平不仅涉及语言能力,更重要的是对不同文化习俗的理解、服务的适配性、细节的贴心度,最终为境外游客提供无障碍、有温度、尊重文化的专业服务。

镇远古城的转型升级之路,折射出中国旅游业从规模扩张向内涵式发展的时代转向。

当古老的城墙与现代服务理念相遇,当非遗传承与文旅创新交融,这座千年古城正在书写传统文化创造性转化的生动样本。

其探索实践不仅为同类景区提供可借鉴的发展路径,更预示着中国文旅产业高质量发展的未来方向——唯有在保护与发展间找到平衡点,才能让历史文化遗存真正"活"起来、"火"起来。