2 月 25 日下午 3 点多，息县政务服务大厅三楼突然传来一声惊呼，“有人要晕倒了！”这一声打破了忙碌的现场。正在大厅办理不动产登记的一位群众身体突然失衡，眼看就要倒下。紧急时刻，工作人员牛世磊立马冲了上去，轻轻稳住对方，一边安慰一边扶到旁边的座位上平躺休息。牛世磊给项目经理打了电话，项目经理赶来后立刻递上温水，守在一旁观察情况。 无差别服务组组长甄成反应很快，马上拨通了 120。他清晰报明了地点和病情，为救护车争取到了时间。在等待的时候，工作人员轻声安抚病人，询问情况。 救护车到了楼下后，电梯放不下担架，甄成立即安排导办人员把一楼的轮椅搬上来。大家配合医护人员测血压、血糖，平稳地把病人转移到轮椅上送上了车。病人安全送走后，大家又立刻回到岗位工作。 这次救援体现了大家的配合默契。整个过程紧张有序，工作人员处置得当。这离不开平时的演练和培训。 息县行政审批和政务信息管理局一直把群众的事放在心上。他们不断提升服务质量和应急保障能力。这次小事让人看到了他们的初心和为民情怀。