春节前后是城市运行保障压力最集中的时段。清晨上岗的环卫工人、全天穿梭的配送骑手、夜间仍路上的货运司机，以及承担接驳出行的网约车司机等群体，是城市运转的重要支撑。面对节前返乡潮与用工紧张叠加的现实，如何让坚守岗位的一线劳动者“有地方歇脚、有热饭可吃、有困难能求助”，成为检验城市治理和公共服务能力的一道具体考题。 问题：一线劳动者工作强度高、流动性大、服务供给分散，节日期间更容易暴露“休息难、就医难、补给难”等痛点。尤其是户外作业者和新就业形态劳动者，工作时间不固定、劳动场景跨区域，传统依托单位提供福利的方式覆盖不足；叠加节日前后寒冷天气、订单高峰和道路压力等因素，保障需求更加突出。 原因：一上，城市运行对即时性服务的依赖加深，配送、环卫、交通运输等岗位需要高频、长时段岗；另一上，平台化与灵活用工加速发展，就业形态更加多样，服务对象更分散、需求更细化。再加上春节前生活成本上升、情绪压力增加以及返乡安排等因素，“就近可得、即到即用”的综合服务站点显得更为关键。 影响：对劳动者而言，暖心服务能忙碌间隙提供补给与支持，缓解疲劳，提升安全感与获得感；对城市而言，稳定一线队伍、增强运行韧性，有助于保障节日期间环卫保洁、物流配送、客运出行等民生服务不断档；对社会治理而言，由工会牵头联动多方资源，可把分散的公益力量转化为更稳定、可持续的服务供给，提升对新就业形态劳动者权益保障的可及性与可复制性。 对策：2月4日，宁波市总工会发起“城市超人”守护计划2.0，并以“百站联动，暖驿春启”为主题，组织全市百余个工会服务站点同天开门“迎春”。各站点结合辖区行业特点与劳动者需求，推出热汤暖餐、爱心义剪、健康义诊、慰问礼包和趣味互动等服务，形成“就近服务、错峰供给、即时补能”的站点网络。在江北区网约车工会驿站，司机排队体验义诊义剪，品尝具有地方年味的餐食；在慈溪、宁海、北仑等地，站点通过抽奖互动、特色专区、心愿留言等方式，把实物补给与情感关怀结合起来，提升参与度与黏性。形式各有不同，但目标一致：以更贴近劳动场景的方式，把关心关爱落到可触可感的细节中。 值得关注的是，该计划并非一次性活动。宁波“城市超人”守护计划自2024年启动以来，持续引导社会资源向站点集聚，推动服务从节日慰问向常态化守护升级，累计服务职工超200万人次，逐步形成覆盖面较广、辨识度较高的工会服务品牌。今年“两节”期间，宁波各级工会还将持续开展多样化暖心服务，计划投入送温暖资金超1400万元，重点面向困难职工、一线劳动者和新就业形态劳动者等群体，涉及的服务将延续至元宵节前后。 前景：从长远看，工会驿站的价值不止于“提供一杯热水、一份热餐”，更在于把分散的公共服务嵌入城市运行的日常体系。下一步，随着站点网络深入完善、服务更精细化，若能在休息补给、健康管理、法律咨询、职业安全与技能提升诸上形成稳定供给，并与社区治理、行业协会和企业资源更顺畅衔接，驿站有望成为服务新就业形态劳动者的重要支点。同时，围绕劳动者高频活动区域优化站点布局、延长重点时段服务、完善极端天气应急保障，也将提升城市民生服务的韧性与温度。
劳动最光荣，劳动者最值得尊敬；宁波市总工会的“城市超人”守护计划，不仅为一线劳动者提供了实实在在的帮助，也反映了对劳动价值的尊重与回应。在春节这个团圆时刻，为坚守岗位的劳动者送上温暖，是人文关怀的具体体现，也是社会文明进步的一个注脚。以常态化、制度化方式持续推进守护机制，既为全国工会系统提供了可参考的经验，也为建设更温暖、更有人情味的城市生活提供了方向。