问题——在劳动用工领域，工伤赔偿、工资报酬、试工争议等纠纷常见多发。
实践中，一些用工关系呈现临时性、碎片化特点，证据留存不足、责任边界模糊，导致劳动者维权成本偏高、周期偏长。
与此同时，用人一方也存在“怕赔、怕麻烦、怕后续追责”的顾虑，矛盾若处置不及时，容易外溢为长期对立，影响社会预期与基层稳定。
原因——纠纷解决“慢、难、反复”的背后，既有劳动关系认定、工伤路径衔接等专业门槛，也有传统诉讼流程与群众实际需求之间的时间差、距离差。
一些当事人并非不愿解决，而是缺乏可操作、可兑现的路径：调解达成后能否立即履行、履行后是否“一次了结”、未成年人参与纠纷如何合规签署等细节，往往成为阻碍协议落地的关键点。
因此，基层治理需要把“能调解”进一步升级为“能确认、能执行、能闭环”。
影响——雁塔区以综治中心为枢纽，将纠纷分流、专业调解、司法保障等环节集中在同一平台，探索形成“一站式受理、全链条化解”的工作模式。
一方面，工伤赔偿纠纷中，当事人因“临时雇佣”争议导致工伤认定受挫，进入平台后在人社部门引导下启动调解，经多轮沟通形成协议，再由法院依法审核并作出司法确认，为协议注入可预期的法律效力，促使赔偿款及时到位。
另一方面，未成年人暑期务工报酬纠纷中，调解员明确“试工不等于免付劳动报酬”的规则边界，推动经营者纠偏；针对监护人签字这一程序性难题，通过线上方式完成签署确认，减少当事人来回奔波，实现“小额纠纷”同样得到严谨处置。
此类案例折射出基层法治供给从“解决一件事”向“解决一类事”延伸：既提高办事效率，也强化规则意识，对用工市场形成正向引导。
对策——从实践看，多元解纷要真正见效，关键在于机制协同与流程闭环：一是强化部门联动，推动人社、法院、调解组织在受理、证据指引、法律释明、协议审查等环节形成统一标准，减少当事人在不同窗口间的重复提交与信息损耗。
二是做实分流机制，把适宜调解的纠纷尽早导入调解通道，把需要裁判的争议及时进入司法程序，避免简单“和稀泥”。
三是提升司法确认等配套程序的可及性，通过驻点法官、共享法庭、线上庭审等方式，解决“调得成但落不了地”的痛点，最大限度减少后续反复。
四是加强普法与风险提示，围绕工伤、试用试工、未成年人用工等高频领域，推动用工主体依法用工、劳动者依法维权，把矛盾消解在萌芽状态。
前景——随着新业态、灵活就业持续发展，基层治理面对的纠纷形态将更细碎、更高频、更具即时性。
雁塔区的探索显示，把综治中心打造为便民高效的法治服务“集散地”，并以数字化工具拓展服务半径，有助于在不增加群众负担的前提下提升治理效能。
下一步，可在数据共享、标准化文本、类案指引、纠纷风险预警等方面持续发力，推动“调解+确认+履行”形成更稳定的制度化供给，让群众在家门口获得更可感、可及、可持续的公平正义。
法治建设的成效最终要体现在人民群众的获得感上。
雁塔区通过创新工作机制，让每一项看似微小的权利都能得到有效保障，每一个朴素的期待都能得到及时回应。
这种将司法服务延伸到群众身边、将矛盾化解在萌芽状态的做法，不仅提升了基层治理水平，更彰显了以人民为中心的发展理念在法治实践中的生动体现。