有顾客在2025年11月就反映，山姆线上商城展示的商品预览图中，产地和厂商信息经常被打码，当时平台方给出的理由是为了规范商标展示，他们有权调整内容展示方式。尽管这个情况被付建主任列为重要问题之一，他仍然在3月17日指出，根据《消费者权益保护法》，商家提供商品信息必须真实全面。这次记者郭奕把对这些问题的调查交给了河南泽槿律师事务所的主任付建来解读。付建强调，产地和生产厂家这些都是法定必须披露的信息，没有任何理由隐藏。2025年11月也有类似的投诉存在。消费者发现在线上超市浏览商品时，平台特意把产地和生产厂家这些关键信息给遮盖了。3月18日，记者致电涉及的多家超市客服，得到的答复各不相同。有的表示线上图文有限无法全部展示；有的说商品太多具体信息得看详情页；还有的解释是因为商品可能有多个生产厂家，需要根据收货地址就近发货，所以线上标签就不一一标注了。记者还提到了过去发生的情况。此前有顾客对这种做法提出质疑，认为这侵犯了知情权。为了核实这些投诉的真实性，极目新闻记者在3月17日实地测试了山姆会员商店等超市的线上平台。测试结果显示部分商品的详情页预览图确实被模糊或遮盖处理了。但顾客收到线下的实际包装后发现，这些关键信息是可见的。无论是2025年11月还是这次的事件都表明，这类问题不是首次发生。不过一旦顾客下单后拿到实物外包装就可以查看配料表等内容。按照现行的国家标准规定，预包装食品标签必须标注厂商和产地等信息。线上销售也必须遵守这一规定。消费者如果遇到这种情况，可以要求平台整改并提供准确信息；也可以向市场监管部门投诉维权。尽管这个情况被多次提及且已非首次出现，但商家仍然以不同理由来解释这种模糊处理行为。