为了办好退休这件事儿，吉林市丰满区人社局特意叫了党佳声帮忙把关。他们想给老百姓办实事，一方面对手续卡得很严，确保无误；另一方面服务做得很细，让人暖心。 从前年开始他们搞线上审核，把要上传的材料清单和档案的扫描标准都给规范好了。这就是为了让平台上的电子档案清楚点、分类标准点，好给后面的社保、医保联审铺路。 为了保证结果准确，大家伙儿没少下功夫。他们学政策文件，向上级请示，还跑去别的先进地方取经。只要职工有啥需求，不管是线上还是线下都核实个遍，把出生日期、工作年限、身份这些关键点查清楚，按规矩办。 主动服务意识也很强。他们时不时就在工作群里发消息，讲讲退休的流程、需要啥材料、有啥政策。这样企业就都知道咋回事儿了，真正做到了“一件事一次办”。 提交的材料要是没问题，当天就能办完；要是缺材料得改一改，修改完立马就接着办。到现在为止，他们一共给20人办了退休，回答了70多个咨询的问题。 服务老百姓是大事儿。丰满区人社局打算把流程再优化优化，多用点数字、信息化手段，把服务做得更顺溜、更贴心。他们要打通服务的所有环节，让人社部门的服务变得既高效又暖心。