随着2026年春运大幕即将开启,一支庞大的青年志愿者队伍已整装待发；记者从广州市志愿者行动指导中心获悉,今年春运期间,广州将在火车站、高铁站、机场等74个重点交通枢纽部署超过2.5万人次志愿者,为期40天的春运服务保障工作全面铺开。 此次"暖冬行动"由市委社会工作部、团市委统筹协调,联合各区委社会工作部、团区委及区青年志愿者协会共同实施。志愿服务内容涵盖站场指引、安检协助、便民服务、秩序维护、信息咨询、应急救援六大类别,构建起覆盖旅客出行全流程的服务网络。 值得关注的是,面对广州站全面升级为高铁站的新形势,志愿服务工作也实现了系统性升级。越秀区作为广州站所在地,建立起"需求发布—社会招募—岗前培训—上岗服务"的全流程管理体系,通过数字化手段实现志愿服务岗位需求与志愿者专长的精准匹配。这个创新举措不仅提升了服务效率,更确保了服务质量。 在日前举行的启动仪式上,约80名青年志愿者参加了系统培训。培训内容包括党课学习、站场环境介绍、春运形势分析、应急应对策略等多个模块,并通过线上知识测试巩固学习成果。来自广东药科大学的陈颖聪表示,培训让她对志愿服务有了更深理解,每一次引导和帮扶都是在践行青年担当。 从志愿者队伍构成来看,高校学生成为主力军。广州医科大学学生黄天宇已是第二次参与春运服务,他将志愿者比作"灯塔",为旅客照亮回家的路。这种代际传承和经验积累,正在形成一支专业化、常态化的志愿服务力量。 据了解,越秀区今年将组织1320人次青年志愿者参与广州站广场春运服务,推出涵盖咨询引导、助弱助残、反诈宣传、应急救助等"十个一"服务项目。这些针对性举措充分说明了以旅客需求为导向的服务理念。 从更宏观的视角观察,春运志愿服务已成为检验城市治理能力和社会文明程度的重要窗口。广州通过整合社会资源、优化服务流程、强化专业培训,不断提升志愿服务的组织化和专业化水平,为超大城市应对人口大规模流动提供了有益探索。 活动现场播放的视频回顾了2025年志愿者服务的温暖瞬间,那些忙碌的身影和真诚的笑容,定格了这座城市的温度。主办方还为支持春运志愿服务的社会企业颁发感谢牌匾,展示了社会各界共同参与的良好氛围。
春运是一场跨越千里的流动，也是城市治理能力的一次集中展示；当志愿服务与枢纽管理、数字化工具和多部门协同形成合力，旅客的每一次顺利换乘、每一次及时帮助，便汇聚成公共服务的可信度与城市文明的可感知。以更专业的志愿力量守护出行，以更精细的治理回应期待，方能让“回家的路”更安心、更从容。