2024年，福建壹众恒商贸有限公司接手了金帝巧克力的品牌运营。他们在去年9月推出了复刻的“罐装金色小熊巧克力”，这款产品在网络上备受关注。到了2025年2月，团队发布了一则常规的产品推广笔记，配图和文案涉及了尺寸描述，这引起了部分网友的不适。不少人觉得内容有擦边球的嫌疑，觉得这是品牌营销走偏了。 面对这次风波，金帝巧克力方面很快做出了反应。1月12日，他们发布了首份致歉声明，把问题归咎于广告投放时启用了系统的“自动优化功能”。声明里说这功能会自动拆分和组合素材，品牌方本意是想强调产品按原版1:1复刻，尺寸没缩水，只是承认监督管理有疏漏，还说已经整改。可这份声明没能让大家满意，有人觉得他们是在甩锅给人工智能或算法系统。 当天傍晚，金帝巧克力又撤下了首份声明，发布了第二份道歉信。这次他们更详细地澄清了争议图片的来源：“平台广告系统自动生成的推广主图”。他们还说明这图不是运营人员手动写的或用AI工具做的，也不是运营人员主动发的，在既有流程中确实很难实时监测到。声明里还回应了网友关于运营者性别的猜测，说是个女的。 虽然这份声明试图厘清责任链条，但关于品牌方该对第三方平台生成内容负什么责任，大家还是不依不饶。1月13日，南都记者联系到了负责运营这个账号的福建壹众恒商贸有限公司负责人江先生。江先生透露说自2024年起，金帝巧克力的复产和新开发都是他们在负责。 他提到那罐金色小熊巧克力已经停产十好几年了，是在2024年应粉丝呼吁才复刻的。对于这次事件处理进展江先生表示已经暂停了相关产品的付费推广并自查内容，正和平台沟通复盘流程。他还坦言一开始想解释原委后来意识到确实伤了网友的心正在思考能做些什么补偿方案还在内部讨论没定下来。 这次金帝巧克力营销内容引发的争议给大家提了个醒：在情怀营销时要把握新时代传播的尺度；在依赖数字化平台的环境下要建更严密的审核机制；危机声明时责任认定要清楚诚恳。 品牌是自身形象的第一责任人技术便利不能成为内容失察的借口要平衡好创意和风险这次事件后看金帝能不能完善管控流程拿出切实改进举措来重塑经典形象赢得长远发展吧市场监督和消费者反馈会推动品牌运营走向更规范审慎的轨道。