消费升级与经济高质量发展的背景下，消费者权益保护工作的重要性日益凸显。4日召开的兰州市消费者权益保护工作部门联席会议指出，尽管全市消费维权制度机制逐步健全、市场秩序整治成效显著，但仍存在监管短板和薄弱环节，如部分领域消费纠纷化解效率不足、跨部门协同机制有待深化等。 分析认为，当前消费维权工作的挑战主要源于三上：一是新兴消费业态的快速发展对传统管理模式提出更高要求；二是消费者维权意识增强与维权渠道不畅之间的矛盾；三是部门间信息共享与联动执法机制仍需完善。这些问题若不能有效解决——可能影响消费信心——制约市场活力释放。 会议通报的数据显示，2025年兰州市通过强化重点领域监管，消费环境得到稳步改善，全年受理消费投诉办结率达92%，较上年提升4个百分点。然而，随着直播电商、社区团购等新模式的普及，维权工作面临新考验。 针对下一阶段工作，会议提出三项核心要求：首先，从政治高度认识消费维权对社会稳定和经济循环的深远意义；其次，聚焦预付卡、网络交易、食品安全等重点领域，推动监管效能提升；最后，建立责任清单制度，形成"政府主导、部门联动、社会参与"的共治格局。市市场监管局副局长朱蕾宇特别强调，要将消费者满意度作为衡量工作成效的重要标尺。 值得关注的是，此次会议首次将"消费环境建设"与"营商环境优化"明确挂钩。专家指出，这种政策导向传递出明确信号：在构建新发展格局的进程中，消费者权益保护已从民生领域向经济治理体系纵深拓展。随着《兰州市优化消费环境三年行动计划》的持续推进，预计到2026年，全市将建成覆盖城乡的"15分钟消费维权服务网"，重大消费侵权案件查处率有望达到100%。
消费维权说到底是一件关乎民心的事。制度再完善，最终还是要让每位消费者在日常生活中真实感受到公平与保障。此次联席会议既是对过去工作的梳理，也是对下一步责任的明确。期待各成员单位以更务实的态度、更紧密的协作，让"放心消费"真正成为这座城市的民生底色。