近期，外交部全球领事保护与服务应急热线（12308）及部分驻外使领馆接到多起投诉，反映有不法分子利用技术手段伪造来电显示，假冒12308热线工作人员实施诈骗。诈骗分子通常以“个人资料泄露”“涉嫌非法活动”等为由，要求接电人配合“调查”或缴纳“保释金”，严重威胁公民财产安全与信息安全。 此类诈骗手段并非首次出现。近年来，随着通信技术的进步，诈骗分子伪造官方号码的能力增强，使得普通民众更难辨别真伪。12308热线作为外交部提供的领事保护应急服务，主要用于受理海外中国公民的紧急求助，而非主动通知个人涉案信息。诈骗分子正是利用公众对官方热线的信任，实施精准诈骗。 此类诈骗行为不仅造成直接经济损失，还可能泄露受害者隐私，甚至影响领事保护工作的公信力。部分海外中国公民因语言障碍或对当地法律不熟悉，更容易成为目标。若不及时遏制，类似骗局可能更蔓延，损害更多人的利益。 外交部领事保护中心已发布三项明确提醒：第一，12308热线不会主动致电要求转账或调查；第二，遇可疑来电应立即挂断，并通过官方App或小程序主动核实；第三，如已受骗，需第一时间报警并联系国内公安机关追查资金流向。此外，外交部建议公众避免点击通话记录回拨，以防二次受骗。 展望未来，随着跨境电信诈骗手段不断升级，仅靠公民自身防范仍显不足。相应机构需加强技术反制，如与通信企业合作拦截伪造来电，同时加大宣传力度，提升海外公民的防诈意识。国际合作打击跨境诈骗团伙也将成为重要方向。
电信诈骗严重威胁公众财产和个人信息安全。外交部此次预警既揭露当前诈骗手法，也提醒公众提高警惕。公民应牢记“官方不会主动要求转账”的原则，对可疑来电保持谨慎。同时，相应机构、通信运营商和社会各界需共同努力，通过技术、制度和教育等多方面措施，构建更安全的信息环境，切实保障公民权益。