广东阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班被全国妇联授予了“全国巾帼文明岗”的称号。这支队伍主要由女性组成，她们用声音和电波守护着千家万户的安全。这个荣誉是在3月8日国际妇女节前夕颁发的。 在2025年，这个调度班处理了6900多起警情，调度救援力量达9万余人次，实现了重大警情“零延误”和指挥调度“零失误”。她们还建立了327条特殊群体数据库，通过一键优先响应来保障市民的安全。 3月2日也是这次表彰活动中的一个重要日子。每个电话铃响都是一场与时间赛跑的比赛，需要进行完整的指挥流程：接警询情、研判定位、内调外联和跟踪支撑。2024年，阳江市某小区发生火灾时，接警员黄小冬沉着应对，耐心指导被困人员自救，最终成功救出了他们。2025年8月的一个深夜也发生了类似的一幕。当时有一户民房起火，5人被困其中。黄小冬一边安抚电话那头慌乱的孩子，一边快速推送救援信息。半小时后确认5人全部获救时，她悬着的心才终于放下。 2025年以来，在总队指挥中心指导培训下，阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班的能力不断提升。她们通过精准调度和远程避险指导成功引导群众避险238人次。 阳江经常遭遇台风、暴雨等极端天气考验。2025年台风“桦加沙”过境期间，接警量激增到平时的5到6倍。面对集中的警情和焦急的群众电话铃声不断袭来时，她们依然保持冷静有序处理。 其中一次是白沙一处工地被淹时发生的事情。工头急切地催促救援人员到场。张明练回忆道，“我们一边安抚对方情绪一边增派人手”。最终在白沙工地成功疏散225人。 接警员们24小时轮班值守全年无休节假日更是忙碌时刻。当家人团聚出游度假时她们却守在岗位上工作。 这个班组有很多资深成员坚守在岗位上把青春献给了接警调度工作她们的专业源于常态化实战化训练：地图默契训练、接警话术训练、高压场景抗压训练还有老带新及重大警情复盘月度机制等。 她们依靠智能接处警系统实现力量方案自动推荐辖区资源一键调取再通过人工复核确保精准高效。 每一次成功救援都让张明练觉得所有付出都值了。“无论多累只要听到人平安出来”这就是她坚守岗位的初心也是每一位119指挥中心接警员真实写照。 他们用声音筑起一道“看不见的生命防线”在这个充满挑战的工作中他们凭借过硬能力和温柔耐心成为危难里的“定心丸”，守护着城市安全生命线。